5G通信時(shí)代即將來(lái)臨 職業(yè)教育如何大展身手？

4G改變生活，5G改變社會(huì )。具有高速率、大連接、低時(shí)延等特性的5G技術(shù)將開(kāi)啟一個(gè)“萬(wàn)物互聯(lián)”的新時(shí)代。在5G通信時(shí)代，人們5秒鐘就可以下載一部2G的高清電影，在時(shí)速500公里的列車(chē)上可以正常上網(wǎng)。在即將到來(lái)的5G時(shí)代，我國通信業(yè)在技術(shù)研發(fā)及應用等方面均處于全球先領(lǐng)地位。人民網(wǎng)此前有報道指出，未來(lái)我國5G技術(shù)的人才缺口將達到2000萬(wàn)。作為全國第一所全面對接通信產(chǎn)業(yè)培養技能型人才的高職院校和我省一所專(zhuān)門(mén)從事通信職業(yè)教育的高校，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在加大人才培養力度、幫助學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)等方面有了新做法。

校企合作開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐上崗“零距離”

企業(yè)招工難、職校招生難、學(xué)生就業(yè)難，是當前我國職業(yè)教育面臨的“三大難”。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)校企深度融合開(kāi)展定向培養班，共同確定人才培養方案，由學(xué)校與企業(yè)共建核心機房，由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)專(zhuān)家聯(lián)合授課，提高學(xué)生的就業(yè)能力，滿(mǎn)足企業(yè)對人才的實(shí)際需求。實(shí)現了學(xué)校與企業(yè)的“無(wú)縫”對接，學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐的“零距離”上崗。

3月6日，在學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐基地，記者走進(jìn)了中國電信客服中心，湖南電信用戶(hù)撥打“10000”號接通的客服一部分就是在這里。大廳有103個(gè)工位，由160名勤工儉學(xué)的學(xué)生輪流上崗�！拔覀兦捌跁�(huì )有集團專(zhuān)業(yè)的培訓師給學(xué)生培訓，包括業(yè)務(wù)知識、系統操作、禮儀規范等，故障客服培訓一至兩周上崗，全業(yè)務(wù)客服培訓至少一個(gè)月才能上崗。在這里實(shí)踐了一兩年的學(xué)生就業(yè)更有優(yōu)勢。因為他們在實(shí)踐過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，包括一些難纏的客戶(hù)，所以畢業(yè)的時(shí)候無(wú)論是面試還是進(jìn)入工作崗位幾乎都沒(méi)什么壓力�！痹撔Ｉ鐣�(huì )實(shí)踐基地指導老師熊雅豪說(shuō)。

位于該校社會(huì )實(shí)踐基地的中國電信客服中心

每天17:00~22:00進(jìn)入服務(wù)熱線(xiàn)高峰期，大廳全員滿(mǎn)崗，客服中心一片繁忙�！拔�，您好!請問(wèn)有什么可以幫您?”“感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快!”朱倫一邊頭戴耳機接著(zhù)熱線(xiàn)電話(huà)，一邊熟練操作電腦進(jìn)入電信客服系統幫助客戶(hù)查詢(xún)并答疑解惑。從大一開(kāi)始，通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)的朱倫進(jìn)入客服中心的勤工儉學(xué)崗位，現在工作已經(jīng)滿(mǎn)一年了。朱倫的業(yè)務(wù)能力提升很快，如今擔任起了小組長(cháng)，管理著(zhù)10來(lái)個(gè)組員。今年讀大二的他已接聽(tīng)了超過(guò)20000個(gè)電話(huà)，這讓原本斯文靦腆的朱倫變得更加彬彬有禮。談起這一年的收獲，朱倫笑得很燦爛，他說(shuō)：“我每個(gè)月要接聽(tīng)2000個(gè)左右的熱線(xiàn)電話(huà)，我們的時(shí)間是按秒計算的，基本上要在60秒之內解決一位客戶(hù)的問(wèn)題。正因為我不知道下一秒要發(fā)生什么，所以要學(xué)會(huì )隨機應變，第一時(shí)間給客戶(hù)反饋答案，解決問(wèn)題。不管在工作中遇到什么問(wèn)題，我們都要以一種積極飽滿(mǎn)的態(tài)度去面對，生活同樣如此�！敝靷愓J為當客服并不是一件簡(jiǎn)單乏味的小事，相反，客服的實(shí)踐工作對專(zhuān)業(yè)知識提升很有幫助，同時(shí)也很考驗耐心。朱倫對自己未來(lái)的就業(yè)很有信心。

學(xué)生在客服中心參與社會(huì )實(shí)踐

鼓勵自主創(chuàng )業(yè) 融入專(zhuān)業(yè)特色

當前，大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的浪潮席卷神州大地，職業(yè)教育如何在“眾創(chuàng )時(shí)代”瞄準大眾創(chuàng )業(yè)?除了規范的就業(yè)實(shí)踐基地，2017年1月，學(xué)校還成立了大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)孵化基地。目前該基地入駐項目團隊32支，已先后孵化成功創(chuàng )業(yè)企業(yè)7家，涵蓋通信設計、速遞物流、軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、電子設備和生活休閑等領(lǐng)域，深度融入了專(zhuān)業(yè)特色和學(xué)生生活。

當其他同學(xué)都在校外實(shí)習時(shí)，即將畢業(yè)的大三學(xué)生胡寒正在他的小店里忙得熱火朝天。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化專(zhuān)業(yè)的他從大一就開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，成立了長(cháng)沙湛銀科技有限責任公司，不僅承包了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )設備、計算機設備的維修維護業(yè)務(wù)，還在學(xué)校率先推出“共享電腦”項目。由于通信專(zhuān)業(yè)的學(xué)習對電腦設備的硬件與軟件有一定要求，學(xué)生在課余時(shí)間使用電腦很不方便。胡寒意識到這一市場(chǎng)需求后，和創(chuàng )業(yè)搭檔采購了70臺性?xún)r(jià)比優(yōu)良的臺式電腦，供在校生“共享”使用。學(xué)生通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )提前預約，胡寒會(huì )按時(shí)送“貨”上門(mén)。學(xué)生可按天或者按月支付少量的“共享費用”，使用結束之后依舊由胡寒負責上門(mén)取貨。胡寒介紹，當使用達到一定時(shí)長(cháng)時(shí)，共享電腦即可免費贈送。

大學(xué)生如何平衡好學(xué)習與創(chuàng )業(yè)之間的關(guān)系?胡寒的辦法是將專(zhuān)業(yè)和創(chuàng )業(yè)二者融合。他說(shuō)：“大一的時(shí)候我把重心放在專(zhuān)業(yè)學(xué)習上，隨著(zhù)課程的減少我慢慢將重心轉移到創(chuàng )業(yè)工作中。因為我選擇的創(chuàng )業(yè)項目是專(zhuān)業(yè)對口的，所以專(zhuān)業(yè)的課程學(xué)習能為我的創(chuàng )業(yè)項目提供理論支撐，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中遇到自己解決不了的問(wèn)題，我也可以及時(shí)找老師求助�！�

胡寒在維修計算機設備

學(xué)校對于創(chuàng )業(yè)的學(xué)生給予場(chǎng)地免費、水電費免繳、創(chuàng )業(yè)資金補助等方面的支持，而學(xué)生的創(chuàng )業(yè)項目也在一定程度上帶動(dòng)了學(xué)校的就業(yè)。同樣位于該校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)孵化基地的云郵通信科技有限責任公司是由該校畢業(yè)生張經(jīng)國創(chuàng )立的，公司共有28名員工，其中12人是該校學(xué)生，校友比例超過(guò)1/3。除此之外，張經(jīng)國在公司成立了繪圖中心，提供勤工儉學(xué)崗位，大二以上有專(zhuān)業(yè)基礎的學(xué)生可申請進(jìn)入繪圖中心，采用“學(xué)習+實(shí)習”的模式參與免費培訓和項目學(xué)習，在一年時(shí)間里為學(xué)校培養了60多名直輸企業(yè)學(xué)生。張經(jīng)國說(shuō)：“一般情況下大學(xué)生從學(xué)校到走進(jìn)企業(yè)都有一個(gè)學(xué)習和上手的過(guò)程，而我們繪圖中心的學(xué)生通過(guò)前期專(zhuān)業(yè)培訓，然后直接參與項目，到企業(yè)之后基本可以直接上手，企業(yè)也是搶著(zhù)要人�！�

張經(jīng)國在為在校實(shí)習生授課

人才按需對接 本地就業(yè)成主要選擇

在就業(yè)方面，職業(yè)教育又該如何發(fā)力呢?近年來(lái)，伴隨著(zhù)5G市場(chǎng)的啟動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入新一輪的繁榮期。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)也迎來(lái)了大好機遇，每年還沒(méi)到畢業(yè)季，畢業(yè)生早就“一搶而空”。

據介紹，2017年10月至11月，學(xué)校連續舉辦了98場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，供需比例達到4:1。在11月份2018年應屆畢業(yè)生就已大部分投入實(shí)習崗位，在畢業(yè)前就業(yè)率達到90%。學(xué)校就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導處陳航說(shuō)：“我們會(huì )根據學(xué)生的求職意愿提前對接企業(yè)來(lái)學(xué)校舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，平均每天有2~3場(chǎng)，而且場(chǎng)次時(shí)間錯開(kāi)。也就是說(shuō)在同一個(gè)時(shí)間段只會(huì )舉辦一場(chǎng)，這樣時(shí)間上就不會(huì )沖突，學(xué)生不存在去了這一場(chǎng)就錯過(guò)那一場(chǎng)的情況�！标惡浇榻B，相比于大型的招聘會(huì )，專(zhuān)場(chǎng)招聘更有針對性，學(xué)生可以更全面、系統地了解招聘企業(yè)，一次性完成筆試、面試等環(huán)節，節約了求職成本與時(shí)間。陳航還介紹，通信行業(yè)的項目建設、項目招標等工作一般會(huì )在年底完工，此時(shí)也屬于通信企業(yè)的用人高峰期，在這個(gè)時(shí)間段密集舉辦招聘會(huì )也能有效促進(jìn)學(xué)生提前進(jìn)入工作崗位參與項目學(xué)習。

以往珠江三角洲、長(cháng)江三角洲等區域城市是學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)選擇地。但隨著(zhù)湖南近年來(lái)著(zhù)力培育和發(fā)展戰略性信息產(chǎn)業(yè)，打造“數字湖南”，致力“智慧城市、光網(wǎng)城市”建設，通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，本地就業(yè)需求不斷增長(cháng)。從2017年開(kāi)始，該校畢業(yè)生選擇留在本地就業(yè)的比例持續增加，在對2018屆畢業(yè)生摸底調查中這一數值更是高達75%。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(cháng)羅崇光說(shuō)：“一方面湖南近年來(lái)與沿海地區的發(fā)展差距縮小了，特別是長(cháng)株潭區域經(jīng)濟的高速發(fā)展，以及一系列引才政策的推出，讓畢業(yè)生就業(yè)在本地逐漸成為新趨勢。另一方面畢業(yè)生就業(yè)逐步轉向本地企業(yè)，說(shuō)明學(xué)生服務(wù)區域經(jīng)濟發(fā)展的能力得到了本地企業(yè)的認可，也是學(xué)校開(kāi)展校企合作、定向訂單培養的成果�！�

盡管就業(yè)形勢大好，但在大數據和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，當代大學(xué)生也要注重提升自身綜合素質(zhì)。羅崇光指出，通信行業(yè)的大學(xué)生要具備基本的信息素養，包括信息意識、信息需求、信息知識與技能、信息倫理與道德四個(gè)維度。另一方面要有自主學(xué)習的意識。羅崇光建議：“在大數據時(shí)代，信息成幾何態(tài)勢增長(cháng)，知識更新迅速，大學(xué)生應該通過(guò)多種渠道獲取自己所需的信息，提高專(zhuān)業(yè)知識儲備，擴大知識面，為就業(yè)做好準備�！�