航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)怎么樣？北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校告訴你！

航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)怎么樣？航空票務(wù)員在國際機票預訂業(yè)務(wù)中扮演者極重要的角色。航空票務(wù)不同于空姐，它是一個(gè)工作年限長(cháng)的工作，畢業(yè)后不用擔心“幾年后就不能干”了的情況，拒絕青春飯，我們要高薪！讓北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校的老師來(lái)介紹一下航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)吧。

航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹

航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣(mài)票的，它需要熟練的操作Eterm后臺系統，熟練運用基礎的計算機操作。其崗位細分為：訂票、改簽、退票、航班咨詢(xún)、客服咨謨，政策運營(yíng)，票務(wù)操作，數據分析，質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè)，白領(lǐng)麗人。

工作介紹：

1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

3、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

4、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。

崗位要求：

1、服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具

3、了解較多的航空知識和旅游專(zhuān)業(yè)知識

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專(zhuān)業(yè)的為顧客服務(wù)

5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力

6、英語(yǔ)水平較好

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)

航空票務(wù)工資高，工作輕松，工作年限長(cháng)，拒絕青春飯。如果您想從事航空票務(wù)或對航空票務(wù)感興趣的話(huà)，可以來(lái)到專(zhuān)門(mén)教授航空票務(wù)專(zhuān)業(yè)的北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校（航空票務(wù)實(shí)訓基地）了解專(zhuān)業(yè)詳情，我們期待與您的深度合作，祝您閱讀愉快。