石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校告訴你電子商務(wù)重要環(huán)節！

馬云歐巴說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)�，F在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，促使電子商務(wù)的在各個(gè)行業(yè)各個(gè)鄰域的發(fā)展奮勇向前，那么你知道電子商務(wù)都分為那些環(huán)節嗎？只有清楚了解這些重要環(huán)節，才能更好地投身于電子商務(wù)行業(yè)！今天接下來(lái)石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校告訴你電子商務(wù)有哪些重要環(huán)節，快來(lái)了解一下吧！

石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校告訴你電子商務(wù)重要環(huán)節介紹

（1）廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息�？蛻�(hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本為低廉，而給顧客的信息量卻為豐富。

（2）咨詢(xún)洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組(Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì )議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網(wǎng)上訂購 

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶(hù)填完訂購單后，通常系統會(huì )回復確認信息單來(lái)保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì )泄漏。

（4）網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節�？蛻�(hù)和商家之間可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶(hù) 

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶(hù)管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶(hù)的一種標志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數字證書(shū)、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶(hù)操作的安全性。

（6）服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶(hù)應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行物流的調配。而適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶(hù)端。

（7）意見(jiàn)征詢(xún) 

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的"選擇"、"填空"等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路�？蛻�(hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現市場(chǎng)的商業(yè)機會(huì )。

（8）交易管理 

整個(gè)交易的管理將涉及到人、財、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì )提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境及多種多樣的應用服務(wù)系統。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應用。

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