汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)有哪些銷(xiāo)售技巧?汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,要準確抓住顧客心理,通過(guò)恰當地汽車(chē)銷(xiāo)售技巧激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望,這樣才能增加成單率哦!那么該如何銷(xiāo)售呢?有何技巧呢?今天邢臺冀中工程技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)人士為你分享相關(guān)銷(xiāo)售技巧,快來(lái)學(xué)習一下吧!
邢臺冀中工程技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)人士為你分享相關(guān)銷(xiāo)售技巧
1、正確的迎賓技巧
每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)人員都知道能接近顧客就意味著(zhù)有可能給自己帶來(lái)賣(mài)貨的機會(huì )。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話(huà)”的技巧,當顧客進(jìn)店,開(kāi)始看產(chǎn)品的時(shí)候,就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向。
雖然銷(xiāo)售顧問(wèn)人員在當時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購買(mǎi)自己產(chǎn)品的需求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機會(huì ),和顧客拉近關(guān)系,那么待顧客一旦走近自己,銷(xiāo)售顧問(wèn)人員便應該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來(lái)!
總結:不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機會(huì )!
2、主動(dòng)出擊縮小范圍
銷(xiāo)售顧問(wèn)人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時(shí),很隨意主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客想購買(mǎi)什么,挖掘顧客心思。
總結:一定要主動(dòng)縮小顧客購買(mǎi)范圍,幫助自己把銷(xiāo)售行為集中,避免介紹的盲目性!
3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品
在銷(xiāo)售顧問(wèn)人員確定顧客想買(mǎi)什么時(shí),思路開(kāi)始轉變,不準備讓顧客再浪費時(shí)間。很自然的幫助顧客,把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。
總結:許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí),并沒(méi)有多少主見(jiàn),就看我們是如何引導他們了!
4、說(shuō)出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
銷(xiāo)售顧問(wèn)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的產(chǎn)品與眾不同的方面,而且要把握顧客心理,強調這款產(chǎn)品的價(jià)值及顧客購買(mǎi)后的優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢,可以和旁邊其他款式進(jìn)行比較襯托!
總結:一定把握襯托的度!不能因為想銷(xiāo)售這件,把另一件貶得一無(wú)是處。萬(wàn)一顧客想購買(mǎi)那件怎么辦呢?
5、抓住顧客關(guān)心的問(wèn)題
如果知道自己的產(chǎn)品并沒(méi)有太大優(yōu)勢,那么銷(xiāo)售顧問(wèn)人員可以把精力放在獨有的一個(gè)優(yōu)勢(顧客需要期望的那個(gè)賣(mài)點(diǎn)),這也是銷(xiāo)售顧問(wèn)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的殺手锏。
向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象,而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有,人無(wú)我卻有”的銷(xiāo)售技巧。
總結:一定要記得在顧客關(guān)心問(wèn)題上著(zhù)重強調顧客需要的和別人差異處,優(yōu)勢處。
6、讓顧客感受提出異議
我們在銷(xiāo)售過(guò)程中,要注意引導顧客感受產(chǎn)品,一定要讓顧客體驗不同款式的試穿感受,這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,作出過(guò)渡與鋪墊,讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣(mài)點(diǎn)細節,主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),發(fā)現一些問(wèn)題。
總結:千萬(wàn)不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來(lái),才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
7、適當扮演專(zhuān)家角色
從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣(mài)點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。
總結:先下手為強,即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢先講出來(lái)。
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