你知道高鐵服務(wù)都有哪些禮儀嗎？北京中企潤林控股集團高鐵學(xué)院為你介紹！

我國高速鐵路的迅猛發(fā)展，對高鐵乘務(wù)員的綜合素質(zhì)也提出了更高要求。高鐵一直以來(lái)給我們帶來(lái)的就是便捷和舒適，高鐵乘務(wù)員有著(zhù)非常重要的作用。那么你知道高鐵乘務(wù)有哪些禮儀嗎？北京中企潤林控股集團高鐵學(xué)院就來(lái)告訴你！

北京中企潤林控股集團高鐵學(xué)院淺談高鐵服務(wù)禮儀

小微笑：把嘴角兩端一起往上提，給人嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出牙齒，保持10秒之后，恢復原來(lái)的狀態(tài)并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉緊張起來(lái)，把嘴角兩端一齊往上提，給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門(mén)牙6顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)。保持10秒后，恢復原來(lái)的狀態(tài)并放松。

大微笑：一邊拉緊肌肉，使之強烈的緊張起來(lái)，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10顆左右的上門(mén)牙。保持10秒后，恢復原來(lái)的狀態(tài)并放松。

引導位置：引導人員站在來(lái)賓或旅客的左/右前方，距來(lái)賓0.5——1.5米。來(lái)賓或旅客人數較多，引導的距離也應該越遠，以免照顧不周。

引導手勢：引導時(shí)，大多使用“前擺式”手勢。

要領(lǐng)：四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側自下而上抬起，以肩關(guān)節為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去，手臂擺到距身體15厘米，并不超過(guò)軀干的位置時(shí)停止。目視來(lái)賓，面帶微笑。

北京中企潤林控股集團高鐵學(xué)院是中企潤林旗下的高鐵學(xué)院，企業(yè)全程參與人才培養過(guò)程，保證學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，開(kāi)創(chuàng )出符合時(shí)代需求的人才培養模式。北京中企潤林控股集團高鐵學(xué)院為新時(shí)期中國的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才貢獻一份力量。