誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)是必須解決的根本問(wèn)題 部分商戶(hù)談干部作風(fēng)

    近日，記者走訪(fǎng)了一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，他們對我省干部作風(fēng)的主流給予了肯定，但對干部作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題深有感觸，認為，大小領(lǐng)導干部只有從行動(dòng)上回答好誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)的問(wèn)題，才能贏(yíng)得市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意。從事商品批發(fā)的李先生說(shuō)：“現在做生意，有很大的精力都放在與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導干部搞關(guān)系上了。某些實(shí)權干部權欲很重，不讓他們滿(mǎn)意，正常的業(yè)務(wù)事項也很難辦理�！�
代結飯費、“紅色罰款”、種種潛規則：
服務(wù)對象變成了服務(wù)人員
    從事低壓電器經(jīng)營(yíng)的供貨商周先生提起干部作風(fēng)問(wèn)題，有一肚子苦水。周先生說(shuō)，去年他已經(jīng)選擇把企業(yè)遷離河北，到安徽、山東去發(fā)展，因為“那里的環(huán)境好多了”。周先生對記者表示，在河北發(fā)展的這些年，給他印象深的是，“搞關(guān)系太耗費精力了，經(jīng)濟成本也太高，經(jīng)常感覺(jué)到自己與某些官員之間人格上的不平等�！�
    周先生講了一些他在河北經(jīng)商的“痛苦”經(jīng)歷。周先生有兩部車(chē)，常年被某領(lǐng)導干部借用，周先生卻要負責車(chē)輛的維護、年檢，有時(shí)還要去處理違章事宜。每年的中秋節、春節，都是與有關(guān)干部“溝通關(guān)系”的時(shí)候。有的干部甚至打來(lái)電話(huà)，告訴周先生現在的“行情”。有些主管部門(mén)的干部經(jīng)常會(huì )在上午11時(shí)多到公司檢查，中午的飯自然就得由公司安排了，有時(shí)不止一個(gè)人來(lái)，全科室的人都要來(lái)。周先生還經(jīng)常被要求去飯店為某些干部的飯局結賬。有一次，周先生帶了5000元去結賬，結果飯費近萬(wàn)元，無(wú)奈之下押下了自己的手表、身份證，趕緊打電話(huà)讓公司會(huì )計來(lái)“救火”。某些干部子女、親戚找工作和上學(xué)等事情周先生也被要求幫忙 ，其實(shí)說(shuō)白了就是 “拿錢(qián)鋪路”……周先生調侃說(shuō)自己成了某些干部的“提款機”。周先生告訴記者，一些干部想盡辦法謀取私利，種種潛規則讓他身心俱疲，“本來(lái)應該是干部為企業(yè)服好務(wù)，現在成了我們經(jīng)營(yíng)者為某些干部的一條龍服務(wù)�！�
    一些個(gè)體經(jīng)商戶(hù)認為，門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)這些問(wèn)題他們雖不滿(mǎn)意，但還能忍受，問(wèn)題是一些干部崇尚“官不在大，有權則靈”，用權的潛規則是“大事能化小，小事能變大，全看你懂事不懂事”。這些干部官職不大，但很會(huì )利用各種檢查、驗收等機會(huì )，大肆撈取個(gè)人好處。如高檔消費、收取禮品或現金、罰款不開(kāi)票等等。一位個(gè)體商戶(hù)氣憤地說(shuō)，現在在某些干部的眼里，以類(lèi)似辦法為個(gè)人撈好處的行為已經(jīng)正�；�了，習慣成自然。
    一位小商戶(hù)對記者反映，他們經(jīng)常會(huì )接到“紅色罰款單”——— 主管部門(mén)的干部子女結婚。轄區商戶(hù)往往都在被邀之列。往往去一趟幾百元、上千元就搭進(jìn)去了�！坝行└刹炕檠缫粩[就是上百桌，吃的可都是我們這些商戶(hù)的血汗錢(qián)呀！”這些經(jīng)營(yíng)者認為，紅事、白事、提干、生日、節日、調動(dòng)、朋友聚會(huì )等等，種種看似正常的社會(huì )交往，都成了一些干部撈取好處的機會(huì )。
    從商戶(hù)反映中不難看出，在一些領(lǐng)導干部眼里，經(jīng)營(yíng)者這些服務(wù)對象早變成了服務(wù)人員。
商戶(hù)一千多箱鴨梨不要了：
服務(wù)變成了卡和壓
    一些干部在履行職責時(shí)人為地把效率降低，令企業(yè)經(jīng)營(yíng)者叫苦不迭。經(jīng)營(yíng)一家百貨商店的趙先生認為，如果有關(guān)部門(mén)在辦理各種證件時(shí)提高效率，能像收費時(shí)那么積極就好了。趙先生的百貨商店開(kāi)張之前要辦理很多證件，他搬著(zhù)一摞一摞的證件跑了好幾個(gè)月，也沒(méi)有把該辦的證件辦完。趙先生的資料準備得比較齊全，他認為按照有關(guān)法規照章辦事，辦證時(shí)間至少能縮短一半，可時(shí)間和商機就在推脫往返中浪費掉了。令人始料不及的是，商店開(kāi)張沒(méi)幾天，就來(lái)了兩撥收費的，不到一個(gè)月，大大小小幾十個(gè)部門(mén)就都趕來(lái)收費了，“收費比辦事積極多了�！壁w先生說(shuō)。
    從事圖書(shū)批發(fā)的屠先生對遭遇冷面孔、冷板凳深有感受，他認為某些干部經(jīng)�！昂鲇啤鄙虘�(hù)。他告訴記者，“某些干部辦事從不把問(wèn)題一次說(shuō)清楚，而是握著(zhù)拳頭讓你猜，讓商戶(hù)一次一次地跑。如果你送上點(diǎn)東西，問(wèn)題就好辦了�！蓖老壬�還說(shuō)，正因為有的部門(mén)辦事太難，催生了一些社會(huì )中介組織。這些中介都與政府有關(guān)部門(mén)有著(zhù)密切利益關(guān)系。事實(shí)也證明，中介組織代辦事項確實(shí)很快，這其中的原因令人深思。
    讓人生氣的是有些干部對商戶(hù)管理，采取順我者昌，逆我者亡式的卡和壓。商戶(hù)稍有違規，就采取該作為時(shí)不作為，等給商戶(hù)造成損失時(shí)再出面執法。從事水果批發(fā)生意的商戶(hù)對此深?lèi)和唇^，因為水果經(jīng)營(yíng)多一天價(jià)格就不一樣。劉先生去年中秋節前在某地收購鴨梨，準備賣(mài)到外省市為單位職工過(guò)節用。劉先生從某包裝廠(chǎng)購買(mǎi)了包裝箱，當時(shí)并不知道這種包裝箱與當地某企業(yè)的產(chǎn)品雷同，有侵權嫌疑。當地主管部門(mén)對劉先生的情況很清楚，卻一直不告訴劉先生。直到他把鴨梨收購完了，裝上車(chē)要上路的時(shí)候，才趕來(lái)把鴨梨查扣。為此，劉先生耽誤了送貨時(shí)間，賠償了購貨方經(jīng)濟損失，失去了合作伙伴。而當地主管部門(mén)的某位干部私下卻說(shuō)，“我們已經(jīng)注意你很長(cháng)時(shí)間了！”劉先生一氣之下，一千多箱鴨梨不要了，也沒(méi)有答應拿錢(qián)就能把貨拉走的要求。而為了處理鴨梨貨款及包裝箱賠償等問(wèn)題，劉先生奔波輾轉多地，浪費了幾個(gè)月的時(shí)間，錢(qián)當然也沒(méi)少花。
    采訪(fǎng)中，經(jīng)營(yíng)者們普遍認為，轉變干部作風(fēng)，無(wú)論大小官員，都不能忽視。如果這些人不解決誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)的問(wèn)題，干部作風(fēng)建設就是一句空話(huà)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們普遍對我省的“干部作風(fēng)建設年”活動(dòng)抱以很大期望，表示：省委書(shū)記張云川說(shuō)，誰(shuí)阻擋了河北事業(yè)發(fā)展，誰(shuí)讓市場(chǎng)主體和人民群眾過(guò)不去，我們就讓他過(guò)不去，調整他的位置、摘去他的“帽子”。建議落實(shí)力度大些！再大些！

    來(lái)源：河北日報