剛被人社部“提名”，這個(gè)新職業(yè)就火了！

剛被人社部“提名”，這個(gè)新職業(yè)就火了！

千萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生熱捧，招聘不限專(zhuān)業(yè)，95后多了一個(gè)新選擇

在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師成為9個(gè)新職業(yè)之一，盡管剛剛興起，但已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)的招聘崗位。在2020年春招季，一些頭部在線(xiàn)教育公司都推出了萬(wàn)人招聘計劃，輔導老師在其中占相當比重。
  
  2015年3月，劉芳進(jìn)入了一家在線(xiàn)教育機構VIPKID。當時(shí)，VIPKID剛剛上線(xiàn)半年多時(shí)間，但因在教育行業(yè)率先推出北美外教一對一教學(xué)，迅速在業(yè)界上掀起了一股熱潮。
  
  劉芳成為VIPKID的第一位輔導老師，她的工作職責包括為學(xué)員排課，幫助選外教，了解學(xué)員學(xué)情并針對性輔導等。當時(shí)，不僅劉芳本人，即使在整個(gè)教育培訓行業(yè)，輔導老師都是一個(gè)全新的角色。她們既不是授課教師，又不同于客服，對于工作職責，更多人愿意簡(jiǎn)單描述為“服務(wù)”。
  
  幾乎與劉芳同時(shí)，杜炳霏成為學(xué)而思網(wǎng)校的一名班主任老師，這是她的第一份工作。當時(shí)，在線(xiàn)直播大班網(wǎng)課模式興起，動(dòng)輒幾千人在線(xiàn)的大班網(wǎng)課，更需要采取“雙師”模式進(jìn)行個(gè)性化輔導，班主任老師成為在線(xiàn)教育的標配。
  
  7月6日，人社部聯(lián)合國家市場(chǎng)監管總局、國家統計局發(fā)布9個(gè)新職業(yè)，其中包括在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師，這是指運用數字化學(xué)習平臺（工具），為學(xué)習者提供個(gè)性、精準、及時(shí)、有效的學(xué)習規劃、學(xué)習指導、支持服務(wù)和評價(jià)反饋的人員。
  
  一名在線(xiàn)教育機構負責人對記者表示，他估計行業(yè)內在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師的規模已達千萬(wàn)人。
  
  招聘季，在線(xiàn)教育機構掀起了一股招聘輔導老師的旋風(fēng)，一些頭部機構的招聘規模預計高達萬(wàn)人。但K12在線(xiàn)教育輔導老師也被認為是大學(xué)畢業(yè)生的“血汗工廠(chǎng)”，被貼上了熬夜加班、工作繁瑣、收入低等標簽。對于廣大大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這究竟是一份什么樣的新職業(yè)？
  
  主要職責是服務(wù)
  
  劉芳以前的工作是在線(xiàn)下教育機構做規劃師，也就是幫家長(cháng)為學(xué)員做課程規劃，這與她現在的工作有些類(lèi)似。不同的是，在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境下，輔導老師事實(shí)上成了家長(cháng)、學(xué)員與教育機構之間的橋梁。
  
  “孩子報名以后，我們會(huì )通過(guò)觀(guān)看孩子的試聽(tīng)課視頻，與家長(cháng)溝通等方式，一方面給家長(cháng)介紹課程，另一方面給孩子的英語(yǔ)水平定級，并根據目前的水平和時(shí)間安排介紹外教�！眲⒎颊f(shuō)。
  
  在學(xué)員學(xué)習過(guò)程中，輔導老師也需要觀(guān)看上課視頻掌握學(xué)生學(xué)情�！皩W(xué)生有哪些亮點(diǎn)值得鼓勵，出現哪些問(wèn)題需要克服，都得和家長(cháng)或學(xué)生本人溝通�！眲⒎冀榻B，平均下來(lái)每名學(xué)員每個(gè)月要溝通一次。
  
  這是一個(gè)服務(wù)性很強的職業(yè)，當出現軟件升級不知道怎么操作，想給孩子換個(gè)老師或不同級別的課程時(shí)，家長(cháng)都會(huì )來(lái)找輔導老師。家長(cháng)投訴對輔導老師的考核也極為關(guān)鍵，關(guān)系著(zhù)是否會(huì )被罰績(jì)效，甚至被換班。
  
  杜炳霏也介紹，她會(huì )與學(xué)員一起跟班上課�！爱吘怪髦v老師面對的學(xué)員很多，無(wú)法照顧到每個(gè)學(xué)員，如果上課時(shí)我能夠多與學(xué)員互動(dòng)，學(xué)習體驗會(huì )很不一樣�！�
  
  劉芳目前輔導的學(xué)員人數在300人左右，有很多學(xué)員已經(jīng)帶了四五年，甚至孩子小升初要注意什么事項，要不要去國外讀高中這樣的問(wèn)題，家長(cháng)也會(huì )咨詢(xún)輔導老師的意見(jiàn)。
  
  作為在線(xiàn)教育班主任老師，杜炳霏的工作時(shí)間比較特殊，她下午1點(diǎn)半上班，晚上9點(diǎn)半下班�！耙驗楹艽蟛糠止ぷ鲀热菔桥c家長(cháng)溝通，而晚上是家長(cháng)最空閑的時(shí)候�！卑滋斐�了跟班上課，她還要參加集體備課。
  
  目前正是K12機構的教學(xué)空檔期，春季班已經(jīng)結束，暑假班還沒(méi)開(kāi)始，但班主任老師卻沒(méi)閑著(zhù)。
  
  “我們會(huì )和暑期班學(xué)員一對一視頻交流，了解他們關(guān)注什么，提前熟悉，這樣的交流更有溫度�！倍疟�霏說(shuō)。
  
  需要在晚上工作，又要與孩子打成一片，杜炳霏說(shuō)，也許這正適合“95后”的生活習慣。杜炳霏1995年出生，在同事中已經(jīng)是一名經(jīng)驗豐富的班主任老師了。
  
  這是個(gè)瑣碎的工作，劉芳一方面要學(xué)習公司的各種新課程，另一方面要和家長(cháng)保持頻繁溝通�！凹皶r(shí)回復家長(cháng)的問(wèn)題非常重要，會(huì )讓家長(cháng)覺(jué)得有安全和滿(mǎn)意感，所以我們對回復及時(shí)率有要求，即使是周末也要保證，因為家長(cháng)平時(shí)上班比較忙，周末是他們有空閑與老師交流的時(shí)候�！�
  
  “95后”的新選擇
  
  盡管剛剛興起，但在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)的招聘崗位。在2020年春招季，一些頭部在線(xiàn)教育公司都推出了萬(wàn)人招聘計劃，輔導老師在其中占相當比重。
  
  麥可思研究院近日發(fā)布的《2020年中國大學(xué)生就業(yè)報告》顯示，2019屆本科畢業(yè)生就業(yè)比例最大的行業(yè)類(lèi)是教育業(yè)，就業(yè)比例達15.9%。具體來(lái)看，在“教育業(yè)”的就業(yè)增長(cháng)主要是“民辦中小學(xué)及教輔機構”，就業(yè)比例達7.6%，且較2017屆增長(cháng)了20.6%。
  
  畢業(yè)生涌入教育培訓行業(yè)的趨勢還將繼續。麥可思研究院報告顯示，教育培訓人員位列2019屆本科畢業(yè)生社會(huì )需求量較大的職業(yè)的第9位，在它前面，除了教師只有文員、會(huì )計、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人員這樣各行業(yè)都需要的職業(yè)。
  
  在線(xiàn)教育相比于普通教師的職業(yè)優(yōu)勢也已經(jīng)體現出來(lái)。長(cháng)期以來(lái)，教師在社會(huì )公眾中的印象都是工作穩定但收入不高。根據麥可思研究院的調查，2016屆本科畢業(yè)生從事的三年后月收入較低的職業(yè)類(lèi)中，中小學(xué)教育排在第二位，月收入只有5918元，比全國本科平均月收入少1963元。比中小學(xué)教育收入還低的是幼兒與學(xué)前教育，月收入只有5669元。
  
  不過(guò)，在2019屆本科畢業(yè)生從事的半年后月收入較高的前50位職業(yè)中，出現了在線(xiàn)教育講師這個(gè)職業(yè)，月收入為5730元，比全國平均水平高290元。在前幾屆統計中，這個(gè)職業(yè)從未上榜，也或許因為沒(méi)有足夠的樣本數量而未被統計。
  
  在線(xiàn)教育輔導老師迅速得到大學(xué)畢業(yè)生的熱捧，除了招聘規模較大，還與其招聘條件有關(guān)。21世紀經(jīng)濟報道記者梳理發(fā)現，學(xué)而思網(wǎng)校、跟誰(shuí)學(xué)、猿輔導、作業(yè)幫招聘的大量輔導老師崗位，全部不限專(zhuān)業(yè)。這無(wú)疑大大提高了輔導老師在招聘市場(chǎng)的“滲透率”。
  
  此外，這些頭部在線(xiàn)教育機構已經(jīng)完成了在新一線(xiàn)城市或二線(xiàn)城市的布局，招聘的輔導老師也主要布局在武漢、鄭州、南京、合肥、杭州、石家莊、太原、南昌等城市。這些城市的生活成本相比于一線(xiàn)城市較低，但生活舒適度和未來(lái)職業(yè)發(fā)展空間良好，對于“95后”畢業(yè)生是不錯的選擇。
  
  只不過(guò)，水漲船高之下，頭部公司的招聘門(mén)檻已經(jīng)提高了。跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng )始人陳向東今年6月公開(kāi)介紹，“今年我們校招輔導老師時(shí)，只招大學(xué)前20%的學(xué)生，并且很多時(shí)候我們的面試通過(guò)率只有10%�！睂W(xué)而思網(wǎng)校在招聘時(shí)則已經(jīng)不設固定通過(guò)率。
  
  “太累了，感覺(jué)身體吃不消�！睅滋烨巴蹯牛ɑ�名）從一家在線(xiàn)教育機構離職了。她在去年春天上大四時(shí)，通過(guò)校園春招到這家機構做輔導老師。
  
  陳向東今年6月時(shí)也曾公開(kāi)表示，“行業(yè)中都知道跟誰(shuí)學(xué)的輔導老師是最奮斗、最拼搏的，不少報道中都用‘見(jiàn)過(guò)夜里12點(diǎn)的西二旗’形容。為什么我們的輔導老師是最拼的輔導老師？對于一個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生，第一年工作做得好，年薪肯定不止10萬(wàn)，我們做得最好的輔導老師，一個(gè)月能拿到4萬(wàn)塊錢(qián)�！�
  
  “對于剛剛工作的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，輔導老師的收入確實(shí)可以，只要你愿意拼，會(huì )搞銷(xiāo)售，工資不會(huì )低�！蓖蹯耪f(shuō)。其中的關(guān)鍵在于續報率這個(gè)考核指標，也就是輔導老師的學(xué)員有多少續報了以后的課程。
  
  但她覺(jué)得，自己曾經(jīng)工作的機構對畢業(yè)生并不友好�！皺C構往往把暑假、寒假特價(jià)班的學(xué)員分配給新入職的輔導老師，這些家長(cháng)的續報意愿并不強�！�
  
  在日趨激烈的行業(yè)競爭下，頭部K12在線(xiàn)教育機構將特價(jià)課從49元下調到了9元，虧損售課的目的，是為了留住報名學(xué)員完成續報�！暗�9元的超低價(jià)格下，很多家長(cháng)只是體驗一下，并不愿意續報正價(jià)課�！蓖蹯耪f(shuō)。
  
  這也體現了在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師身份的復雜性，他們不僅進(jìn)行教學(xué)，提供服務(wù)，還有一定的市場(chǎng)職能。
  
  中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉認為，“在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師這個(gè)新職業(yè)能否穩定、長(cháng)期存在，還有賴(lài)于在線(xiàn)教育行業(yè)的發(fā)展。以往開(kāi)展電化教育時(shí)，也催生了專(zhuān)門(mén)從事相關(guān)業(yè)務(wù)的人，但最終沒(méi)能固定成為一個(gè)職業(yè)�！�
  
  他認為，人社部等部門(mén)推出在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師這個(gè)新職業(yè)，更多是在目前的就業(yè)形勢下，引導就業(yè)的方向。
  
  近年來(lái)國家推動(dòng)在線(xiàn)教育規范發(fā)展，一個(gè)問(wèn)題隨即出現。教育部等六部門(mén)《關(guān)于規范校外線(xiàn)上培訓的實(shí)施意見(jiàn)》要求，從事語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓的人員應當具有國家規定的相應教師資格。但這是否應該包括輔導教師？
  
  在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師這個(gè)全新名稱(chēng)的提出，或將把輔導老師確定為教師之外的獨立崗位。儲朝暉也認為，“如果這個(gè)新職業(yè)不能穩定下來(lái)，也沒(méi)辦法要求從業(yè)人員考取相關(guān)資質(zhì)，至于能否針對在線(xiàn)學(xué)習服務(wù)師制定專(zhuān)門(mén)的從業(yè)資質(zhì)標準，更需要一個(gè)過(guò)程�！�
  
  劉芳告訴記者，她希望在輔導老師崗位上一直做下去，并沒(méi)覺(jué)得自己要比作為主講教師的那些北美外教低一等，而只是角色不同�！拔矣X(jué)得應該讓專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事，誰(shuí)擅長(cháng)什么就去做什么�！�
  
  “剛入職時(shí)，因為自己年輕，主講老師是自己的前輩，心里確實(shí)覺(jué)得自己不如主講老師。但現在，我覺(jué)得班主任老師與主講老師的價(jià)值不能直接對比，我現在很自信，因為很多孩子是因為喜歡班主任老師而留下來(lái)繼續學(xué)習�！倍疟�霏說(shuō)。