你必知的10個(gè)招聘秘籍

　　2009年應屆生的就業(yè)問(wèn)題尚且還沒(méi)有全部解決，新一輪校園宣講會(huì )又開(kāi)始了，不過(guò)，這次面對的對象，是2010年的應屆大學(xué)畢業(yè)生……他們的就業(yè)在經(jīng)濟形勢尚不夠明朗的現狀下，將會(huì )是怎樣一幅百態(tài)圖呢？外企、國企、民營(yíng)、私營(yíng)，大大小小的企業(yè)新一輪的招聘計劃和用人標準分別是什么？不妨來(lái)探探這些公司HR的口風(fēng)，一起揭秘他們招聘2010年應屆畢業(yè)生的秘籍吧。

　　1.青睞“瑞士軍刀”型人才

　　微軟資深人力資源經(jīng)理 蘆亞萍女士

　　概括地說(shuō)，微軟喜歡一專(zhuān)多能的“瑞士軍刀”型人才，即這個(gè)人不僅技術(shù)強、溝通能力也要強，同時(shí)還不能缺少跨文化能力。其實(shí)這里指的更多的是一個(gè)解決問(wèn)題的能力，而這個(gè)解決問(wèn)題的能力有時(shí)候難具備。比方說(shuō)客戶(hù)遇到專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)問(wèn)題，但不知道問(wèn)題出在哪里，往往會(huì )覺(jué)得很煩，打電話(huà)尋求幫助時(shí)就可能會(huì )發(fā)泄一點(diǎn)情緒。我們需要的服務(wù)性技術(shù)人才是，他在碰到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應當首先能平靜自我的情緒，去理解客戶(hù)可能并不專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言描述，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識去盡快界定問(wèn)題的核心，然后通過(guò)電話(huà)或者其他方式去指導一個(gè)不懂專(zhuān)業(yè)的人解決問(wèn)題。這里面對綜合技能的要求其實(shí)挺高的，因為在解決問(wèn)題的時(shí)候，是通過(guò)別人去操作，而且還要安撫對方的情緒，達到有效甚至高效的溝通。

　　衡量員工時(shí)，除了其解決技術(shù)問(wèn)題的能力，還有一個(gè)重要指標是衡量客戶(hù)對其的滿(mǎn)意度。有時(shí)候不見(jiàn)得你幫忙解決了一個(gè)問(wèn)題，會(huì )得到一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)；也許你幫我解決了問(wèn)題，但是在互動(dòng)過(guò)程當中我并不覺(jué)得愉快，甚至覺(jué)得你不能理解我的情緒，也就得不到良好的反饋。因此，我們希望招的員工不但有解決技術(shù)難題的能力，同時(shí)要有巧妙的溝通技巧，能讓客戶(hù)感覺(jué)自己受到重視，需求得到切實(shí)關(guān)注。

　　2.主要還看“勝任能力”

　　陶氏化學(xué)中國區人力資源部

　　在“校園招聘”這一塊，接觸學(xué)生主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )申請上的申請表格和個(gè)人簡(jiǎn)歷。外語(yǔ)水平當然是基礎要求，大學(xué)六級就可以，考過(guò)GRE或者托福的還會(huì )有加分。從open questions的回答情況中，我們可以大概了解學(xué)生一部分的個(gè)人素質(zhì)和過(guò)往經(jīng)歷，再到后面的面試環(huán)節，則更加可以直觀(guān)地考察學(xué)生。這里需要指出的是，我們也碰到過(guò)簡(jiǎn)歷敘述模糊甚至存在夸大和虛假的情況，比如有學(xué)生說(shuō)以前參與實(shí)習時(shí)是負責上市工作，這從常識來(lái)看就是不可能的，任何一家正常的公司都不會(huì )讓實(shí)習生負責上市工作，多只是協(xié)助做一些極為基礎的事情。因此，當我們深入提問(wèn)細究時(shí)會(huì )得到含糊不清的回答，因為那本身就是一種夸大其詞。實(shí)際上，很多問(wèn)題和場(chǎng)景考核都沒(méi)有的答案對錯，我們是綜合打分，終為了判斷該學(xué)生與所應聘崗位的相契合度。還是那句話(huà)，不是求好，是求適合。

　　3. 踏實(shí)肯干就有機會(huì )

　　阿里巴巴集團人力資源部

　　今年正值阿里巴巴成立十周年，集團將于今年9月開(kāi)始在全國幾大城市開(kāi)展校園招聘。2009年的“擴容”計劃里，預計將有千名應屆畢業(yè)生加入阿里巴巴集團各個(gè)子公司的團隊，包括旗下B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、中國雅虎、阿里軟件等。在這次招聘中將有半數以上職位留給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員。

　　應屆生大多數既好學(xué)又有激情和動(dòng)力，這不僅可以給公司注入新的活力，還能帶來(lái)創(chuàng )新的理念。因此，應屆生沒(méi)有必要因為缺乏工作經(jīng)驗而自卑，只要認真學(xué)踏實(shí)干，就一定會(huì )有機會(huì )；另一方面，公司的業(yè)務(wù)正處在快速增長(cháng)時(shí)期，正需要大量人才儲備。其實(shí)我們對學(xué)生的成績(jì)和專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太多要求，看重的是求職者的人品、進(jìn)取精神、人際溝通能力、發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　4.誠信、不貪小的品質(zhì)

　　英資零售企業(yè)Teresa

　　在面試新同事的時(shí)候，不管是有沒(méi)有工作經(jīng)驗的，我都會(huì )先給他們做一些小小的誠信測試。比如通過(guò)過(guò)去的背景問(wèn)訊，和一些假設的開(kāi)放式問(wèn)題，了解他們是不是誠實(shí)且不貪小的人。這點(diǎn)我覺(jué)得相比起專(zhuān)業(yè)技能來(lái)說(shuō)更為重要。因為如果他在專(zhuān)業(yè)技能上可能暫時(shí)還沒(méi)有達到我所滿(mǎn)意的程度，公司可以并且愿意花時(shí)間去培養他們。但是在零售行業(yè)如果他是不誠信的人，那就不僅僅是他個(gè)人品質(zhì)的問(wèn)題，更會(huì )讓公司在同行業(yè)中蒙羞。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，從前我有個(gè)下屬，打進(jìn)公司開(kāi)始，就開(kāi)始“瘋狂地”朝后勤領(lǐng)文具，你想，他在領(lǐng)文具這種事上就那么貪小，那以后從供應商那邊來(lái)的大誘惑他能抵擋得了嗎？