大多數應屆大學(xué)畢業(yè)生，到新單位工作已滿(mǎn)一個(gè)月。悠閑的校園生活方式被緊張的職場(chǎng)打拼所代替，使這些處于“斷乳期”的職場(chǎng)新人面臨著(zhù)巨大轉型壓力。近日發(fā)現，心理承受力差、不懂人際交往、禮儀文化缺失等問(wèn)題已成為不少剛工作大學(xué)生的通病。而來(lái)自心理咨詢(xún)中心的一份統計也顯示，在剛剛踏上工作崗位的人群中，出現社會(huì )適應不良癥狀的比例高達90%。
一挨批就哭哭啼啼
某傳播公司人力資源部經(jīng)理肖先生告訴記者，單位對今年新招聘的幾個(gè)大學(xué)生很不滿(mǎn)意，幾個(gè)大學(xué)生都是上世紀80年代出生的女孩子，平時(shí)聚在一起喜歡“唧唧喳喳”，對領(lǐng)導也很會(huì )討好，但對布置的工作卻沒(méi)有時(shí)間概念，經(jīng)常拖拉。結果有兩次被經(jīng)理訓斥，幾個(gè)女孩子當場(chǎng)就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。
現在經(jīng)理再給她們布置工作，只能這樣說(shuō)：“小李，你乖一點(diǎn)，今天五點(diǎn)下班前一定要完成任務(wù)，可以早點(diǎn)下班�！薄靶⌒�，你不要再和小李說(shuō)話(huà)啦，讓她快點(diǎn)做�！焙�(jiǎn)直就是“連騙帶哄”。
肖經(jīng)理認為，現在的一些新大學(xué)生雖然功課學(xué)業(yè)都不錯，但由于被家庭過(guò)分嬌寵，往往心理承受能力很差，對待工作的責任心也不強。他們公司的重要崗位，以后情愿招聘三四十歲有工作經(jīng)驗的人，他們更有責任心，吃得起苦。
接電話(huà)大聲說(shuō)“喂，誰(shuí)啊”
筆者在交大附近一所培訓中心看到，一群新進(jìn)單位的大學(xué)生正在接受專(zhuān)門(mén)的禮儀培訓，學(xué)習如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會(huì )上使用餐具、如何接電話(huà)等等。負責培訓的張老師說(shuō)，這是某外企給職場(chǎng)新人上的第一課，原因就是很多大學(xué)生剛進(jìn)單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。
張老師說(shuō)，很多新畢業(yè)的大學(xué)生會(huì )忽視一些工作中的小細節，如見(jiàn)了陌生人說(shuō)話(huà)就緊張，接電話(huà)時(shí)喜歡大聲說(shuō)“喂，誰(shuí)啊”，坐姿不雅觀(guān)，客戶(hù)去吃商務(wù)餐不會(huì )用刀叉等等，曾經(jīng)有一個(gè)前來(lái)上課的女孩子就是因為吃西餐時(shí)把刀盤(pán)弄得“咯咯”作響結果被客戶(hù)視作不禮貌。
張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡(jiǎn)單，但在工作中恰是用得頻繁的，如果職場(chǎng)新人在這個(gè)過(guò)程中表現得不好，輕則被認為個(gè)人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)，因此建議大家都要好好學(xué)習，如基本的在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應該說(shuō)“您好，我是某公司的職員，請問(wèn)……”而“謝謝”、“請”等用語(yǔ)也要常掛嘴上。
嬌驕之氣要戒除
上海交大就業(yè)服務(wù)和職業(yè)發(fā)展中心主任費毓芳認為，初出校門(mén)的大學(xué)生不能適應新環(huán)境，大多與其事先對新崗位估計不足、不切實(shí)際有關(guān)。當他們按照這個(gè)過(guò)高的目標接觸現實(shí)環(huán)境時(shí)，往往會(huì )產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據現實(shí)的環(huán)境調整自己的期望值和目標。
同時(shí)職場(chǎng)不是學(xué)校，不是家庭，一些學(xué)生的嬌驕之氣就要徹底戒除，切忌以自我為中心；要具備一定的溝通技巧和合作精神，同時(shí)有必要學(xué)習一些禮儀文化知識，腳踏實(shí)地地走好每一步。
一進(jìn)單位就想身居要職
到心理咨詢(xún)中心傾訴“心病”的小吳認為自己被單位“大材小用”了。小吳是一所名牌大學(xué)的碩士研究生，在學(xué)校是有名的“才子”，可他到了新單位后，發(fā)現自己沒(méi)有那么“吃香”了。工作近一個(gè)月來(lái)，除了接電話(huà)、開(kāi)會(huì )、收發(fā)傳真等基本工作，他沒(méi)有得到任何展示自己的機會(huì )。小吳認為，部門(mén)里很多同事不過(guò)是本科生，論學(xué)歷才華根本比不過(guò)自己，因此他很煩惱。
小吳公司的領(lǐng)導則指出，剛進(jìn)單位的所有新人必須從基層做起，一方面是讓新人充分了解單位的運作情況，熟悉各項業(yè)務(wù)；另一方面也是單位考察新人、鍛煉其能力。但現在很多新人往往自視甚高，一進(jìn)單位就想身居要職，這種想法太好高騖遠。
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