招聘簡(jiǎn)章
我公司創(chuàng )建于1998年,是一家位于杭州市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區規范化股份制高新技術(shù)企業(yè)。專(zhuān)業(yè)從事有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)傳輸設備,移動(dòng)通信直放站和室內分布系統的新技術(shù)引進(jìn)，研發(fā)、生產(chǎn)，銷(xiāo)售和工程服務(wù)。12年來(lái)，通過(guò)和中國電信以及華為公司的強強合作，服務(wù)產(chǎn)片遍布浙江省各大中小城市，為浙江省三千多萬(wàn)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現公司正在大力發(fā)展呼叫中心部門(mén)，擁有一批高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，從事電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，電信互聯(lián)網(wǎng)應用是公司產(chǎn)品的主要發(fā)展方向。公司擁有豐富的電信增值和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗，極具創(chuàng )新的業(yè)務(wù)策劃能力，強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力。呼叫中心現有50個(gè)坐席，即將動(dòng)工新建100余個(gè)坐席，設備先領(lǐng)，管理高效，已經(jīng)成為電信公司核心的合作伙伴。公司擁有跨省增值服務(wù)運營(yíng)及全國CALLCENTER經(jīng)營(yíng)許可證。
公司自主招聘及培訓話(huà)務(wù)員，培訓結束后由電信督導審核通過(guò)終確定能否上崗（上崗通過(guò)率95%以上）。公司自成立之初，就非常注重人才的吸納和培養，為各類(lèi)人才的發(fā)展提供優(yōu)越的環(huán)境和良好的職業(yè)發(fā)展機會(huì )，吸引了大批優(yōu)秀人才加盟。
辦公地點(diǎn)設置在杭州市武林廣場(chǎng)商圈的莫干山路130號浙江省郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院即浙江省電信培訓中心B樓，其學(xué)校本身屬于浙江省電信公司，我公司與其是合作關(guān)系，故公司地址直接設在其學(xué)校教學(xué)區。員工食堂和宿舍都是和其他在校大學(xué)生一樣。
石家莊鴻途人才管理咨詢(xún)有限公司為我公司實(shí)習員工的派遣合作單位，負責我公司電信客服代表崗位的招聘工作。
一、招生對象及要求
1、2010、11屆畢業(yè)生，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生；女性?xún)?yōu)先
2、口頭表達能力強，善于與人溝通，普通話(huà)標準，吐字發(fā)音清晰；
3、身體健康、工作積極主動(dòng)，能承受一定的工作壓力；
4、具有團隊合作精神；服務(wù)意識
二、崗位說(shuō)明（中國電信客服代表）
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、傳真等多媒體技術(shù)為中國電信客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、運用電信只是為客戶(hù)提供準確的信息、滿(mǎn)意的解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、運用多媒體主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，向其介紹相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。
三、實(shí)習待遇及其他
1、工作時(shí)長(cháng)
做二休一的班務(wù)早上9：00-12：00，下午1：30-5：00，晚上6：00-8：00 每月平均20天班 務(wù)，放假按國家法定休息日執行辦法執行。
2、工作地點(diǎn)
浙江省杭州市中心武林商圈莫干山路130號浙江郵電學(xué)校B樓4樓
3、待遇
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崗位類(lèi)別 |
基本工資 |
基本工作量計算 |
升職條件 |
降職條件 |
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實(shí)習生 |
700元 |
標準項目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升職到見(jiàn)習電話(huà)經(jīng)理】由小組班長(cháng)來(lái)定，試用時(shí)間1個(gè)月 |
【辭退】單月業(yè)績(jì)日均成功量小于30件.由部門(mén)經(jīng)理決定，各方面不適合，發(fā)展潛力不是很大，可辭退。 |
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見(jiàn)習電話(huà)經(jīng)理 |
700元 |
標準項目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升職到初級電話(huà)經(jīng)理】連續2個(gè)月日均成功量40件由部門(mén)經(jīng)理推薦，公司審批后可升職 |
【降為實(shí)習生】
全年累計2個(gè)月日均成功量小于30件,第三個(gè)月起退為實(shí)習生。 |
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初級電話(huà)經(jīng)理 |
800元 |
標準項目日均成功量40件，成功率20%以上 |
【升職到中級電話(huà)經(jīng)理】連續2個(gè)月日均成功量50件由部門(mén)經(jīng)理推薦，公司審批后可升職 |
【降為見(jiàn)習電話(huà)經(jīng)理】
全年累計2個(gè)月日均成功量小于40件,第三個(gè)月起降為見(jiàn)習電話(huà)經(jīng)理。 |
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中級電話(huà)經(jīng)理 |
900元 |
標準項目日均成功量50件，成功率20%以上 |
【升職到高級電話(huà)經(jīng)理】連續2個(gè)月日均成功量60件由部門(mén)經(jīng)理推薦，公司審批后可升職。同時(shí)可以獲得公司各管理崗的競聘機會(huì )。 |
【降為初級電話(huà)經(jīng)理】
全年累計2個(gè)月日均成功量小于50件,第三個(gè)月起降為初級電話(huà)經(jīng)理。 |
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高級電話(huà)經(jīng)理 |
1000元 |
標準項目日均成功量60件，成功率20%以上 |
高級客戶(hù)經(jīng)理連續3個(gè)月日均成功量60件以上者。由部門(mén)經(jīng)理推薦，個(gè)人也想向項目經(jīng)理方向發(fā)展并愿意承擔相關(guān)責任，可競聘項目經(jīng)理。 |
【降為中級電話(huà)經(jīng)理】
全年累計2個(gè)月日均成功量小于60件,第三個(gè)月起降為中級電話(huà)經(jīng)理。 |
備注：首月700+提成（業(yè)績(jì)優(yōu)秀者），第二個(gè)月起：700+240飯補+提成，月薪一千五百元左右；第三個(gè)月起：大多數人月薪到一千八以上；浙江郵電學(xué)院實(shí)習生錢(qián)春霞、陳沖實(shí)習時(shí)間4個(gè)月，已經(jīng)從700底薪升為900元底薪等。
4、福利
（1）實(shí)習生在實(shí)習期間，享受公司提供的中餐補貼240元/月/人；
（2）實(shí)習生在實(shí)習期間由公司提供住宿，學(xué)生只需支付100元/月/人，其他費用由公司支付，水電費由學(xué)生自理，四人一間高校宿舍。
（3）實(shí)習生在實(shí)習期間，享受公司提供的商業(yè)保險福利；
（4）公司根據實(shí)習生實(shí)訓情況，不定期提供在崗技能提升培訓；
（5）生日當月，公司提供知名面包公司的生日蛋糕券1份等
三、準備材料
學(xué)生須持本人有效《身份證》《學(xué)生證》原件及復印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、體檢合格報告、3張一寸照片；自帶衣物和床上用品。
四、整體規劃
培訓＋實(shí)訓＋就業(yè)
報道時(shí)間：1月10日
聯(lián)系： 王春友（項目經(jīng)理）
電 話(huà)： 0311-89681628
手 機： 13383117400
石家莊鴻途人才管理咨詢(xún)有限公司
二〇〇九年十二月
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