政務(wù)管理與電子應用考試大綱

考 試 大 綱
考試性質(zhì)
    政務(wù)管理與電子應用課程整合了電子政務(wù)理論與應用兩部分。內容涉及電子政務(wù)建設過(guò)程中從業(yè)人員所需具備的管理理念與政務(wù)應用必備的辦公及網(wǎng)絡(luò )技能，使學(xué)員全面具備用人單位人才標準。
考試介紹
課程內容：（1）政務(wù)管理基礎。電子政務(wù)的建立、電子商務(wù)與電子政務(wù)、電子政務(wù)法律法規、計算機基礎知識、計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識及應用、電子政務(wù)信息安全、電子政務(wù)的應用等；（2）電子應用。辦公自動(dòng)化課程（OA）+網(wǎng)絡(luò )應用課程（NA）。
考試形式：無(wú)紙化考試（機考），理論+實(shí)踐。
考試時(shí)間：90分鐘，理論答題時(shí)間為45分鐘，實(shí)踐答題時(shí)間45分鐘。
考核標準：滿(mǎn)分1000分，合格600分。理論500分，實(shí)踐500分。
考核重點(diǎn)：通過(guò)政務(wù)管理的理論考核與辦公、網(wǎng)絡(luò )的實(shí)踐考核，檢驗學(xué)員在政務(wù)管理中理論與實(shí)踐的綜合應用能力。
培訓教材：《政務(wù)管理與電子應用實(shí)用教程》
書(shū)號：7-5006-7033-8/TP·599
定價(jià)：36.00元 
證書(shū)：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓證書(shū)》——政務(wù)管理與電子應用
考試要求
    考試共涉及電子政務(wù)導論、電子政務(wù)的建立、電子政務(wù)與電子商務(wù)、電子政務(wù)法律法規基礎知識、計算機基礎知識、計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識及應用，以及電子政務(wù)信息安全基礎知識等七部分內容。
（一）電子政務(wù)導論
1．基本要求
    了解電子政務(wù)的概念及分類(lèi)、電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程、電子政務(wù)對社會(huì )變革的影響等內容，并且掌握電子政務(wù)實(shí)施的原則與關(guān)鍵問(wèn)題、我國電子政務(wù)的發(fā)展狀況。
2．考試內容
    掌握電子政務(wù)的概念及分類(lèi)。
    了解電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程。
    熟悉電子政務(wù)的建設的必然趨勢。
    掌握電子政務(wù)的實(shí)施原則和實(shí)施關(guān)鍵。
    了解我國發(fā)展電子政務(wù)面臨的問(wèn)題及對策，電子政務(wù)的概念及分類(lèi)。
    了解電子政務(wù)與傳統政務(wù)的管理。
    了解電子政務(wù)對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的影響。
    了解電子政務(wù)對社會(huì )組織與個(gè)人的影響。
    我國電子政務(wù)發(fā)展的概況。
    政府管理在電子政務(wù)發(fā)展中面臨的挑戰。
（二）電子政務(wù)的建立
1．基本要求
    熟悉電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化之間的關(guān)系及電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理，了解電子政務(wù)中辦公自動(dòng)化的建設、政府提供的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、電子政務(wù)環(huán)境下的政府內部及外部公共關(guān)系等。
2．考試內容
（1）電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化
    掌握電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化系統的區別與聯(lián)系。
    了解電子政務(wù)系統中辦公自動(dòng)化系統的建設。
    熟悉結合了辦公自動(dòng)化的電子政務(wù)系統的實(shí)施步驟。
（2）電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理
    了解網(wǎng)絡(luò )政府的內部公共關(guān)系。
    了解網(wǎng)絡(luò )政府的外部公共關(guān)系。
    熟悉政府的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)內容。
    熟悉政府服務(wù)的網(wǎng)上轉移。
    了解政府網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。
    了解電子政務(wù)建設與公務(wù)員的關(guān)系。
3．基本操作
（1）中文版Word
    熟練掌握文字的選擇、復制、剪切操作；掌握對文字進(jìn)行字體、字號、字型、顏色、間距以及文字效果的設置；熟練掌握對文檔中文字的查找和替換。
    掌握如何設置段落格式；掌握項目符號與編號的設置；熟練掌握頁(yè)眉、頁(yè)腳的設置；掌握基本的文檔分欄技術(shù)；熟悉頁(yè)面設置與文檔版式的設定。
    掌握在文檔中應用“樣式”；掌握模板的創(chuàng )建、加載及修改。
    掌握藝術(shù)字的創(chuàng )建與插入；熟悉文本框的插入；掌握圖形對象的插入；掌握向文檔中插入表格以及對表格的操作。
（2）中文版Excel
    熟練掌握向數據表中輸入數據；了解移動(dòng)、復制、重命名工作表；熟悉在工作表中查找與替換文字。 
    熟悉對工作表中的行與列的寬度、高度的調節；熟練掌握工作表單元格的格式設置。
    熟悉公式的編輯、復制、引用；了解數據改變后公式重算的設置方法；熟練掌握自動(dòng)求和功能；熟練掌握使用常用數學(xué)函數和統計函數進(jìn)行數據處理。
    熟練掌握根據數據創(chuàng )建圖表的方法；熟悉對圖表的編輯、設置。
（3）中文版PowerPoint
    掌握創(chuàng )建新演示文稿的幾種常見(jiàn)方法；掌握演示文稿的編輯、保存、關(guān)閉的方法。
    熟練掌握為演示文稿設置背景的方法及設置配色方案的方法；掌握對演示文稿設置動(dòng)畫(huà)效果的方法；熟練掌握在幻燈片間的切換效果的設置方法；了解幻燈片的測試、優(yōu)化與放映。 
（4）中文版Access
    掌握數據庫的基本概念；熟練掌握在A(yíng)ccess中創(chuàng )建數據庫的方法；熟悉打開(kāi)、保存、關(guān)閉數據庫的方法。
    熟練掌握在A(yíng)ccess中創(chuàng )建表的方法；掌握對表的編輯方法；熟悉“主鍵”的概念；掌握創(chuàng )建、保存、編輯以及關(guān)閉查詢(xún)的方法；了解使用簡(jiǎn)單SQL語(yǔ)句進(jìn)行數據查詢(xún)的方法。
    熟悉Access窗體的創(chuàng )建和使用方法；了解Access中幾種常見(jiàn)的控件的使用方法，如標簽、按鈕、文本框、選項按鈕、復選框、列表框等；熟悉Access中報表的創(chuàng )建、打印、關(guān)閉等操作。
（三）電子政務(wù)與電子商務(wù)
1．基本要求
    了解電子商務(wù)的概念、發(fā)展、特點(diǎn)和分類(lèi)；并且需要掌握政府網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)內容；在了解了這些內容的基礎上掌握電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系及政府對電子商務(wù)的具體管理活動(dòng)。
2．考試內容
（1）電子商務(wù)
    熟悉電子商務(wù)的概念。
    了解電子商務(wù)的發(fā)展。
    掌握電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。
    掌握電子商務(wù)的分類(lèi)。
    了解電子商務(wù)的發(fā)展條件和要求。
（2）政府網(wǎng)上管理及對電子商務(wù)的管理
    熟悉支付工具。
    熟悉政府網(wǎng)上信息服務(wù)。
    了解網(wǎng)上信息收集。
    了解政府網(wǎng)上的采購和招標。
    了解政府網(wǎng)上稅收。
    了解電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系。
    了解政府對電子商務(wù)的具體管理活動(dòng)。
（四）電子政務(wù)法律法規基礎知識
1．基本要求
    了解信息法律的內容及發(fā)展狀況、電子政務(wù)的相關(guān)法規政策及法律法規環(huán)境、電子政務(wù)與信息法律的作用關(guān)系。
2．考試內容
    熟悉信息法律的內容。
    了解信息法律發(fā)展狀況。
    了解電子政務(wù)的相關(guān)法規政策。
    了解電子政務(wù)的法律法規環(huán)境。
    了解電子政務(wù)與信息法律的作用關(guān)系。
（五）計算機基礎知識
1．基本要求
    熟悉計算機的系統組成及工作原理，并掌握計算機的網(wǎng)絡(luò )基礎知識，熟練操作Windows XP操作系統。
2．考試內容
    熟悉計算機系統組成。
    熟悉計算機操作系統的基礎知識。
    了解Windows XP的安裝過(guò)程及在Windows XP下硬件驅動(dòng)程序的安裝。
    熟悉Windows XP的常用設置。
3．基本操作
    熟練掌握Windows XP的啟動(dòng)與關(guān)閉；熟練掌握“桌面”、“我的電腦”、“網(wǎng)上鄰居”、“我的文 檔”、“回收站”、“控制面板”、“資源管理器”、“附件”等的使用方法。
    熟悉窗口布局，掌握對Windows窗口的操作，以及常見(jiàn)組合鍵的使用。
    掌握“文件”及“文件夾”的概念，能夠調整文件夾或文件的屬性，熟練掌握使用“我的電腦”對磁盤(pán)資源進(jìn)行管理。
（六）計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識及應用
1．基本要求
    了解計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識、Internet基礎知識、超文本標記語(yǔ)言HTML和電子政務(wù)規范語(yǔ)言、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )應用等內容。
2．考試內容
（1）計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識
    熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識。
    熟悉網(wǎng)絡(luò )應用；了解網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展；熟練掌握網(wǎng)絡(luò )的定義、分類(lèi)；熟悉網(wǎng)絡(luò )的組成及局域網(wǎng)的特點(diǎn)；掌握 局域網(wǎng)的類(lèi)型；熟悉局域網(wǎng)的性能標準；了解常用的網(wǎng)絡(luò )連接設備；掌握各種網(wǎng)絡(luò )操作系統的特性。
    熟悉網(wǎng)絡(luò )體系與層次結構；熟悉ISO/OSI開(kāi)放系統互聯(lián)參考模型；熟悉局域網(wǎng)絡(luò )的通信協(xié)議。
    了解NETBEUI協(xié)議；了解IPX/SPX協(xié)議；掌握TCP/IP協(xié)議基礎；熟練掌握IP地址的分配模式；了解 IP數據包與TCP數據包的格式。
    熟練掌握使用網(wǎng)卡進(jìn)行小型局域網(wǎng)的互聯(lián)；熟練掌握在操作系統中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )設置的操作；熟悉中型企業(yè)的局域網(wǎng)的架構與配置；了解交換和虛擬網(wǎng)技術(shù)；熟悉無(wú)盤(pán)工作站的工作原理與實(shí)現方法；掌握對局域網(wǎng)進(jìn)行維護的一般方法。
（2）Internet基礎知識
    熟悉Internet的形成與發(fā)展過(guò)程；掌握Internet的使用。
    熟練掌握Internet的基本概念；掌握Internet提供的服務(wù)。
    熟悉通過(guò)ISP申請Internet賬號；熟練掌握撥號上網(wǎng)的配置方法；掌握Modem的選購、安裝以及配置方法。
    熟練掌握通過(guò)局域網(wǎng)接入Internet的配置方法；熟悉通過(guò)寬帶接入Internet的配置方法。
    了解HTTP、FTP、POP3、SMPT、Telnet、Gopher、Socket協(xié)議。
    熟練掌握使用Outlook、Foxmail等郵件軟件管理電子郵件；熟練掌握搜索引擎的使用；了解常見(jiàn)的搜 索引擎；了解常用的Internet下載工具；熟悉FTP的使用。
    掌握Internet服務(wù)器的概念；熟悉IIS的安裝；熟練使用IIS、設置Web站點(diǎn)；了解使用IIS創(chuàng )建、配置FTP站點(diǎn)的方法。
（3）常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )應用
    WWW的使用。
    FTP的使用。
    Telnet的使用。
    Foxmail的使用。
（七）電子政務(wù)信息安全基礎知識
1．基本要求
    了解電子政務(wù)系統安全問(wèn)題、電子政務(wù)安全運行管理體系、信息安全社會(huì )服務(wù)體系、電子政務(wù)安全核心技術(shù)和防范系統，以及電子政務(wù)安全基礎設施。
2．考試內容
（1）電子政務(wù)系統安全問(wèn)題及安全管理
    了解計算機與網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題。
    熟悉電子政務(wù)的協(xié)議安全管理。
    了解電子政務(wù)的技術(shù)安全管理。
    了解政府信息安全管理。
（2）電子政務(wù)安全防范系統及基礎設施
    了解殺毒軟件的使用；了解常見(jiàn)的殺毒軟件。
    了解殺毒軟件的查殺病毒的幾種原理。
    掌握防火墻的基本類(lèi)型；熟悉防火墻的特點(diǎn)。
    掌握計算機病毒的類(lèi)型；掌握局域網(wǎng)病毒入侵的原理和現象。
    熟練掌握病毒感染的判斷依據；掌握局域網(wǎng)病毒的防范方法。
    了解黑客的攻擊類(lèi)型；熟悉防范黑客攻擊的方法。
    電子政務(wù)法規建設與標準建設。