企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理考試大綱

考試性質(zhì)
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理課程以指導學(xué)員掌握企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的具體管理應用為學(xué)習方向，結合當前企業(yè)應用中主流網(wǎng)絡(luò )配置以及軟硬件設置情況，并配以企業(yè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)施案例進(jìn)行講解說(shuō)明，使學(xué)員具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的規劃、設計、實(shí)施、管理能力，滿(mǎn)足現代企業(yè)對內部信息管理人才的需求。
考試介紹
課程內容：局域網(wǎng)應用理論與實(shí)踐、Internet應用理論與實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò )規劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò )安全理論等。
考試形式：無(wú)紙化考試（機考），理論+實(shí)踐（案例分析）。
考試時(shí)間：120分鐘，理論答題時(shí)間為50分鐘，實(shí)踐答題時(shí)間70分鐘。
考核標準：滿(mǎn)分1000分，合格600分。理論400分，案例分析600分。
考核重點(diǎn)：通過(guò)實(shí)際應用，重點(diǎn)考核學(xué)員網(wǎng)絡(luò )規劃、管理的綜合應用能力。
培訓教材：《企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)用教程》
書(shū)號：7-5006-7027-3/TP·593
定價(jià)：38.00元
證書(shū)：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓證書(shū)》——企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理員
考試要求
內容結構及基本要求
    本考試共涉及企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理和維護的基本技術(shù)和相關(guān)協(xié)議、常用維護軟件、軟硬件故障的排除、網(wǎng)絡(luò )安全基本知識、病毒和黑客的相關(guān)知識以及企業(yè)安全網(wǎng)絡(luò )的構建。 
（一）網(wǎng)絡(luò )管理基礎 
    了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理的概念；熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理系統的組成和網(wǎng)絡(luò )管理資源的表示；熟練掌握網(wǎng)絡(luò )管理的類(lèi)型及優(yōu)缺點(diǎn)；掌握國際標準化組織ISO/IEC 7498-4文檔定義的網(wǎng)絡(luò )管理5 大功能的具體內容；熟悉常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)和相關(guān)協(xié)議；了解網(wǎng)絡(luò )管理軟件發(fā)展的3個(gè)歷史階段；熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理軟件。 
（1）概述
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理資源的表示。
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理系統的組成。
    網(wǎng)絡(luò )管理的類(lèi)型及優(yōu)缺點(diǎn)。
    網(wǎng)絡(luò )管理的功能的定義。
    網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)與協(xié)議概念。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識 
    重點(diǎn)掌握基于Web的網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)的基本概念以及設置方法：遠程網(wǎng)絡(luò )監控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、CMIS/CMIP協(xié)議。
熟悉常見(jiàn)的幾種網(wǎng)絡(luò )管理軟件的設置及使用：HP公司的OpenView軟件、IBM公司的NetView軟件。
（3）操作練習
    掌握基于Web的網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)：遠程網(wǎng)絡(luò )監控（RMON）技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )管理協(xié)議、SNMP協(xié)議、 CMIS/CMIP協(xié)議、RMON協(xié)議、AgentX協(xié)議的設置。
熟悉常見(jiàn)的幾種網(wǎng)絡(luò )管理軟件的設置及使用：HP公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SUN Net Manager、Cisco公司的Cisco Works、3Com公司的Transcend、美萍軟件等軟件。
（二）Windows網(wǎng)絡(luò )的管理與維護
    了解Windows操作系統中提供的網(wǎng)絡(luò )管理軟件；熟悉Windows IntelliMirror技術(shù)；掌握Windows平臺中組策略編輯器的使用和相關(guān)配置；掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003下常用的系統維護工具和相應配置；掌握常用網(wǎng)絡(luò )命令。
（1）概述
    Windows IntelliMirror技術(shù)。
    組策略編輯器的使用與配置。
    常用的系統維護工具與配置。
    常用的網(wǎng)絡(luò )命令。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    熟悉Windows 2000 Server/Windows Server 2003下的常用系統維護工具及其配置。
    了解Windows IntelliMirror技術(shù)、Windows平臺中組策略編輯器的使用和配置。
（3）操作練習
    掌握組策略編輯器的啟動(dòng)方法。
    熟悉常用網(wǎng)絡(luò )命令工具以及用法。
（三）利用第三方軟件對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理和維護 
    了解常見(jiàn)的第三方網(wǎng)絡(luò )管理維護軟件；掌握美萍軟件的使用方法和相應配置；掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法；熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法；掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。 
（1）概述
    熟悉在企業(yè)管理中常用的第三方網(wǎng)絡(luò )管理維護軟件。
 
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    掌握美萍軟件的使用方法和相應配置。
    掌握遠程控制軟件RemotelyAnywhere的使用方法。
    熟悉NetSuper和NetRay軟件的使用方法。
    掌握“網(wǎng)路崗三代”軟件的使用方法。
（3）操作練習
    HP公司的OpenView。
    IBM公司的NetView。
    SUN公司的SUN Net Manager。
    Cisco公司的Cisco Works。
    3Com公司的Transcend。
    美萍軟件。
（四）網(wǎng)絡(luò )硬件常見(jiàn)故障的診斷和排除 
    熟練掌握常見(jiàn)主機故障的各種現象、原因以及解決方法；熟練掌握常見(jiàn)交換機故障的各種現象、原因以及解決方法。 
（1）概述
    主機常見(jiàn)故障。
    網(wǎng)卡常見(jiàn)故障。
    集線(xiàn)器常見(jiàn)故障。
    路由器常見(jiàn)故障。
    服務(wù)器常見(jiàn)故障。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    掌握主機常見(jiàn)故障：主機喇叭報警聲診斷故障、計算機死機故障、主板常見(jiàn)故障、內存常見(jiàn)故障、硬盤(pán)常見(jiàn)故障、CPU常見(jiàn)故障以及故障排除。
    了解路由器常見(jiàn)故障以及故障排除。
    了解服務(wù)器常見(jiàn)故障以及故障排除。
（3）操作練習
    了解網(wǎng)卡常見(jiàn)故障以及故障排除。
    了解集線(xiàn)器常見(jiàn)故障以及故障排除。
    了解交換機常見(jiàn)故障以及故障排除。
（五）網(wǎng)絡(luò )軟件常見(jiàn)故障的診斷及排除 
    熟練掌握TCP/IP的配置方法，熟練掌握TCP/IP故障的原因以及解決辦法；掌握緊急恢復盤(pán)的創(chuàng )建方法，熟練掌握Ghost、FinalData的使用方法；熟練掌握撥號上網(wǎng)故障的原因以及解決辦法；掌握系統自動(dòng)撥號的方法；熟練掌握Internet Explorer的配置方法、使用方法和基本設置；熟練掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理辦法；熟練掌握常見(jiàn)操作系統和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器的常見(jiàn)故障的原因以及解決辦法。
 
（1）概述
    TCP/IP的配置方法及其常見(jiàn)故障。
    創(chuàng )建緊急恢復盤(pán)。
    Ghost和FinalData的使用。
    撥號上網(wǎng)常見(jiàn)故障。
    IE的配置與使用。
    處理垃圾郵件和亂碼郵件。
    操作系統常見(jiàn)故障。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    掌握Ghost和FinalData的使用方法。
    掌握TCP/IP的配置方法。
    掌握Internet Explorer的配置和使用方法。
    掌握緊急恢復盤(pán)的創(chuàng )建方法。
    操作系統常見(jiàn)故障的原因和解決方法：Windows常見(jiàn)故障和UNIX常見(jiàn)故障。
（3）操作練習
    掌握TCP/IP常見(jiàn)故障的原因和解決辦法。      
    了解系統自動(dòng)撥號的方法。
    了解撥號上網(wǎng)常見(jiàn)故障的原因和解決方法。    
    掌握垃圾郵件和亂碼郵件的處理方法。    
（六）網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題 
    了解網(wǎng)絡(luò )安全的意義；熟練掌握網(wǎng)絡(luò )的基本安全措施；掌握物理安全技術(shù)，熟練掌握各種常用的網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)和數據加密技術(shù)；熟練掌握各種認證授權技術(shù)；掌握反病毒技術(shù)在各個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)；了解災難恢復和備份技術(shù)；熟練掌握IPSec的創(chuàng )建和配置；掌握配置審核策略和IPSec統計的步驟；熟練掌握文件加密的各種規則；掌握查看證書(shū)頒發(fā)機構和申請WWW服務(wù)器證書(shū)的步驟。 
（1）概述
    網(wǎng)絡(luò )安全的背景和意義。
    物理安全措施。
    網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)。
    數據加密技術(shù)。
    認證授權技術(shù)。
    反病毒技術(shù)。
    IPSec的創(chuàng )建和配置。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    了解網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )隔離技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)、加密通道技術(shù)、入侵檢測技術(shù)的方法。
    熟悉數據加密技術(shù)的標準和應用。
    掌握反病毒技術(shù)、備份和災難恢復技術(shù)。
（3）操作練習
    掌握PGP郵件加密軟件。
    了解創(chuàng )建IPSec管理單元、配置IPSec、配置審核策略、加密文件系統的操作。
（七）網(wǎng)絡(luò )反病毒全接觸  
    了解病毒的起源、發(fā)展情況和現狀；熟練掌握查殺病毒的基本過(guò)程和注意事項；熟練掌握Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等殺毒工具的使用和維護方法；掌握手機病毒的基本特點(diǎn)和防御辦法；掌握被病毒損壞的系統的恢復方法。 
（1）概述
    計算機病毒基礎。
    計算機病毒的結構、傳染機理及常見(jiàn)的病毒技術(shù)。
    計算機病毒的防御。
    常見(jiàn)殺毒軟件的介紹。
    手機病毒。
    被病毒損壞的系統的恢復方法。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    熟悉計算機病毒技術(shù)：計算機病毒的結構、計算機病毒的傳染機理、常見(jiàn)的計算機病毒。
    掌握計算機防毒技術(shù)：深層病毒防護和典型防病毒技術(shù)。
    掌握網(wǎng)絡(luò )病毒的防御方式。
（3）操作練習
    掌握在各個(gè)時(shí)代的反病毒技術(shù)特點(diǎn)和目前反病毒軟件所涉及的反病毒技術(shù)。
    掌握常見(jiàn)的殺毒軟件的使用和設置。
    了解手機病毒原理及防御方法。
    掌握系統恢復的操作方法。
（八）網(wǎng)絡(luò )防黑客全接觸
    了解黑客的發(fā)展歷史、行為準則和發(fā)展方向；了解中國針對黑客行為的處理辦法；熟練掌握黑客攻擊網(wǎng)絡(luò )的步驟、方式和防御方法；熟練掌握各種黑客工具的特點(diǎn)和破解方法；熟練掌握Norton Personal、BlackICE、ZoneAlarm、天網(wǎng)等防火墻安裝、配置和使用方法；熟練掌握木馬病毒的破解步驟；掌握“木馬終結者”工具的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設置方法；掌握Linux的安全設置方法；掌握LockDown Millennium和IIS安全雙劍客的使用方法；熟練掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測的各種技巧。 
（1）概述
    有關(guān)黑客的基礎知識。
    各種黑客工具的特點(diǎn)和破解方法。
    常見(jiàn)的防黑客軟件的安裝、配置和使用方法。
    木馬及其破解。
    Linux的安全設置方法。
    LockDown 2000和IIS安全雙劍客的使用方法。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識
    黑客攻擊網(wǎng)絡(luò )的步驟、方式和防御方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全設置方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵檢測。
（3）操作練習
    了解黑客攻擊的步驟、應對黑客攻擊的策略、黑客攻擊的工具。
    掌握常用的防黑客軟件的使用和設置。
    熟悉木馬及其破解方法、木馬終結者的使用。
    了解Linux安全設置。
    了解LockDown 2000、IIS安全雙劍客的使用以及設置。
    熟悉使用URLScan Tool過(guò)濾非法URL訪(fǎng)問(wèn)。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的入侵檢測操作。
（九）構建安全的企業(yè)網(wǎng)絡(luò ) 
    掌握企業(yè)安全建網(wǎng)的目標、要求和各種模型特點(diǎn)；熟練掌握網(wǎng)絡(luò )安全建設的組成部分；熟練掌握安全策略的定義、作用和基本原則；熟練掌握需求分析、風(fēng)險分析和安全計劃的制定過(guò)程；熟練掌握安全策略的制定、評估和復查過(guò)程；掌握各種服務(wù)器的安全保護技術(shù)；掌握各種網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品選擇的方法；熟練掌握緊急事故的處理方法。
（1）概述
    企業(yè)網(wǎng)基礎。
    各種服務(wù)器的安全保護技術(shù)。
    網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品選擇。
    緊急響應和事故的處理。
    安全意識培訓和安全技能教程。
    企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全綜合管理。
（2）重點(diǎn)難點(diǎn)知識 
    企業(yè)網(wǎng)模型特點(diǎn)。
    企業(yè)網(wǎng)的安全策略。
    了解企業(yè)網(wǎng)的安全策略：需求分析、風(fēng)險分析、安全計劃、安全策略的制訂、對安全策略的評估和復查。
掌握緊急響應和事故處理的方法。
（3）操作練習 
    掌握構筑安全的企業(yè)網(wǎng)模型的方法。 
    熟悉服務(wù)器的安全保護技術(shù)。
    掌握網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品的選擇方法。