北京中磊航空職業(yè)技能培訓學(xué)校招生簡(jiǎn)章

中磊職業(yè)技能培訓學(xué)校簡(jiǎn)介

北京中磊職業(yè)技能培訓學(xué)校，由北京籍、空軍復轉軍人張磊創(chuàng )辦。并于2011年經(jīng)北京市西城區人力資源和社會(huì )保障局批準，在北京市西城區民政局登記注冊并正式成立。學(xué)校以培訓航空機票操作員、航空電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等為重點(diǎn)，目前與北京乃至全國數百家航空服務(wù)公司簽訂定崗、定向、定員的三定培訓為主體的培訓模式，我校學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓技能合格后輸送到各個(gè)簽約用人單位，從事航空機票操作員崗位、航空電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等崗位。

從2011年到目前為止，共培養合格學(xué)員數千名，現已遍布北京及全國各大航空服務(wù)公司，部分優(yōu)秀學(xué)員成為了單位的骨干和行業(yè)的精英，有的同志已經(jīng)走上了領(lǐng)導崗位。

2013年中磊職校經(jīng)民航總局直屬單位—中國航空運輸協(xié)會(huì )授權為民航崗位證書(shū)培訓機構。

項目背景

伴隨著(zhù)中國躍居世界第二大經(jīng)濟體的同時(shí)，中國民用航空也已經(jīng)進(jìn)入第十二個(gè)五年規劃，圍繞建設民航強國戰略，促進(jìn)民航長(cháng)期平穩較快發(fā)展，更好地適應綜合交通運輸發(fā)展需要，服務(wù)小康社會(huì )建設，意義重大。

依據《全國民用機場(chǎng)布局規劃》。實(shí)施樞紐戰略，滿(mǎn)足綜合交通一體化需求。加強珠三角、長(cháng)三角、京津冀等區域機場(chǎng)的功能互補，促進(jìn)多機場(chǎng)體系的形成。到2015年，全國運輸機場(chǎng)總數達到230個(gè)以上，覆蓋全國94%的經(jīng)濟總量、83%的人口和81%的縣級行政單元。

以北方機場(chǎng)群為例：將北京首都機場(chǎng)建設成為具有較強競爭力的國際樞紐機場(chǎng)，新建北京新機場(chǎng)。加快發(fā)展區域樞紐機場(chǎng)，發(fā)揮哈爾濱、沈陽(yáng)、大連、天津機場(chǎng)分別在東北振興和天津濱海新區發(fā)展中的重要作用。培育哈爾濱機場(chǎng)面向遠東地區、東北亞地區的門(mén)戶(hù)功能。發(fā)揮石家莊、太原、呼和浩特、長(cháng)春等機場(chǎng)的骨干作用。發(fā)展張家口、承德、漠河、大慶、二連浩特等支線(xiàn)機場(chǎng)，新增撫遠等支線(xiàn)機場(chǎng)。

在此大背景下，航空電子商務(wù)作為航空運輸業(yè)的排頭兵。遇到了前所未有的發(fā)展機遇。眾所周知，航空業(yè)的發(fā)展是依托旅客的出行來(lái)實(shí)現經(jīng)濟效益的產(chǎn)生。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及電話(huà)網(wǎng)絡(luò )定制出行計劃，已經(jīng)是旅客出行的選擇。因此，航空電子商務(wù)符合時(shí)代的發(fā)展，并將是未來(lái)商業(yè)模式的主要載體。航空電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)作為旅客與航空公司之間的媒介，將各航空公司的產(chǎn)品按旅客的實(shí)際出行需求進(jìn)行組合銷(xiāo)售。從而保證了航空公司的正常運營(yíng)及發(fā)展的需求。航空電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員作為與旅客溝通的第一道橋梁，顯得尤為重要。在此背景下，北京中磊職業(yè)技能培訓學(xué)校受多家航空電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)委托，組織實(shí)施定向崗前培訓。

航空電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位概述

1、負責國內國際機票催單的處理及出票，退票，改簽等業(yè)務(wù)。
2、日常接聽(tīng)客服的來(lái)電，使用客服規范用語(yǔ)，完成對客戶(hù)的業(yè)務(wù)指導。
3、在線(xiàn)QQ及時(shí)回復，完成對客戶(hù)的業(yè)務(wù)指導。
4、及時(shí)反饋供應商及采購商等提出的各類(lèi)有建設性的問(wèn)題。
5、對于訂單操作流程的嚴格執行及流程中出現的問(wèn)題隨時(shí)反饋。
6、上級領(lǐng)導交辦的其他工作內容。

培訓費用、內容及課時(shí)

1、培訓費用：6700元。其中《中國航空運輸協(xié)會(huì )》頒發(fā)的崗位證書(shū)：1200元。
2、培訓內容：（1）航空概論（2）航空禮儀（3）辦公自動(dòng)化（計算機）（4）企業(yè)文化（定向崗位企業(yè)）（5)航空電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識
3、培訓課時(shí)：每天8課時(shí)、共計176課時(shí)。

定向崗位人員要求

1、學(xué)歷：高中、職高或中等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生學(xué)歷即可。
2、年齡：18—25周歲（推薦就業(yè)）。
3、身高：女1.50米—1.75米男：1.60米—1.82米
4、素質(zhì)要求:品德兼備,五官端正,身心健康,性格開(kāi)朗,舉止端莊,外表無(wú)明顯疤痕,色、嗅覺(jué)正常，無(wú)口吃，無(wú)遺傳病史。
5、普通話(huà)標準。
6、計算機打字速度不低于30-40字/分鐘
7、報名請攜帶身份證復印件一寸照片各兩份

崗位展望、工作時(shí)間及薪金待遇

（1）崗位展望
客服專(zhuān)員—客服主管—客服經(jīng)理
客服專(zhuān)員—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理—區域經(jīng)理
（2）工作時(shí)間：每周40小時(shí)工作制（8小時(shí)/天），每周休2天。
（3）薪金待遇（標準范圍）培訓結束后，參加結業(yè)考試，通過(guò)的學(xué)員安置到就業(yè)單位。試用期三個(gè)月：薪金標準：1800-2700元/每月
（4）轉正后簽訂正規的合同：薪金標準2500-3500元/每月+吃飯補貼+績(jì)效工資+五險（700元，有單位繳納到個(gè)人養老賬戶(hù)），稅前總收入：3500-5000元；每三個(gè)月加薪一次（績(jì)效合格）。
（5）獎金形式：季度獎金，年度獎金。
（6）福利：每三個(gè)月一次員工活動(dòng)

航空票務(wù)行業(yè)前景

1、工作年限長(cháng)。推翻“青春飯”，工作年限和經(jīng)驗就是我們選擇和賺錢(qián)的資本。.
2、工作環(huán)境優(yōu)越。如今的航空票業(yè)是集團化發(fā)展，基于呼叫中心、預定中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站集合發(fā)展。票務(wù)從業(yè)人員是真正的現代白領(lǐng)，都市麗人。
3、待遇福利好。工作強度和獎金福利成正比增長(cháng)，多勞多得，提成上不封頂。
4、永遠不失業(yè)。僅北京的一級二級代理就有3000多家，就業(yè)面可想而之，特別是有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的，一定經(jīng)驗的管理人才。
5、創(chuàng )業(yè)的投入小，可以用心有多大舞臺就有多大來(lái)形容。
6、發(fā)展前景：月薪在3000-5000元左右比較普遍。提成會(huì )隨著(zhù)工作經(jīng)驗的增長(cháng)職位的提升待遇也會(huì )突飛猛進(jìn)，也可自己獨立創(chuàng )業(yè)。在國內操作技能的基礎上，視每個(gè)學(xué)員自身的學(xué)習掌握情況，我部可安排學(xué)生到國際機票的工作崗位，學(xué)習和工作的同時(shí)也機會(huì )得到豐厚的回報。國際票的薪酬能達到4000-8000元左右，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，可達到萬(wàn)元月薪。

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