消費領(lǐng)域“潛規則”

已閱[3240]次 [2009-03-11]

娛樂(lè )場(chǎng)所不準自帶酒水、餐飲場(chǎng)所提供收費的消毒碗筷、打折商品不退不換……在日常生活中，很多消費領(lǐng)域的“潛規則”總是讓人摸不著(zhù)頭腦，甚至在消費者毫無(wú)察覺(jué)的情況下潛入生活，在不聲不響中剝奪著(zhù)消費者的合法權益。在“3·15”即將到來(lái)之際，唐山市消費者協(xié)會(huì )晾曬消費領(lǐng)域“潛規則”，希望廣大消費者多加堤防，“很多消費領(lǐng)域潛規則難為消費者知曉，對消費者危害很大�！碧粕绞邢M者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)馮艷軍說(shuō)。

點(diǎn)擊1.娛樂(lè )場(chǎng)所或部分大型餐飲單位不允許自帶酒水，只限定消費者在本店購買(mǎi)。

消協(xié)點(diǎn)評：《消法》第9條明確規定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利，娛樂(lè )場(chǎng)所等不允許消費者自帶酒水屬于行業(yè)內部的規定，侵犯了消費者的自由選擇權。

點(diǎn)擊2.餐飲場(chǎng)所不提前告知或強制要求消費者使用收費的消毒碗筷。

消協(xié)點(diǎn)評：作為餐飲單位，提供干凈、安全的碗筷是其本身應該具有的義務(wù)和責任。個(gè)別餐飲單位強制消費者使用消毒的、付費碗筷實(shí)際是對消費者合法權益的侵犯。

點(diǎn)擊3.長(cháng)途客運另收取乘客保險費。

消協(xié)點(diǎn)評：消費者購買(mǎi)的車(chē)票費用已涵蓋了保障消費者安全的內容，再另收取保險費，那是客運公司把自己應當承擔的責任轉嫁給了保險公司，并從中獲利。

點(diǎn)擊4.旅游過(guò)程中，導游帶游客到指定商店購物。

消協(xié)點(diǎn)評：這其實(shí)是在剝奪消費者愉快游玩的時(shí)間，如果帶有強制性，那么旅行社就是對消費者自由選擇權的剝奪。

點(diǎn)擊5.促銷(xiāo)商品、特價(jià)商品不可退換貨，不按國家“三包”執行。

消協(xié)點(diǎn)評：不管是打折的還是促銷(xiāo)商品，都必須按照相關(guān)規定執行“三包”。

點(diǎn)擊6、短信告知彩鈴免費試用一個(gè)月，一個(gè)月后消費者不親自帶身份證到營(yíng)業(yè)廳取消則被默認為繼續使用，并收取彩鈴費。

消協(xié)點(diǎn)評：經(jīng)營(yíng)者不得作引人誤解的虛假宣傳。通訊單位在未得到消費者認可的情況下繼續讓消費者使用收費的彩鈴業(yè)務(wù)，是無(wú)效的。

點(diǎn)擊7.超市收銀臺采取“四舍五入”不找零。

消協(xié)點(diǎn)評：商家在定制商品價(jià)格的時(shí)候總是“五入”多，“四舍”少，對消費者合法權益的侵害也在一點(diǎn)一滴滲透。

點(diǎn)擊8.美容、美體等預付性辦卡消費，未消費完不退余額。

消協(xié)點(diǎn)評：《消法》中明確規定，消費者享有公平交易的權利，未消費完的卡內錢(qián)財不退還是商家單方意愿，是對消費者合法權益的侵害。

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