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　　蒙牛昨日發(fā)表消息，否認了博思智奇公司總經(jīng)理楊再飛是蒙牛的員工。

 

　　上述公關(guān)公司投資人分析說(shuō)，大家都知道楊再飛跟蒙牛的關(guān)系，如果由楊再飛的公關(guān)公司去直接攻擊伊利，太容易被看出來(lái)。為了降低穿幫的風(fēng)險，博思智奇會(huì )考慮讓第三方公司去實(shí)施攻擊。

 

　　昨天的警方通氣會(huì )未設記者提問(wèn)環(huán)節，也無(wú)法核實(shí)上述猜測。

 

　　兩家恩怨傷及消費者

 

　　對于昨日蒙牛聲明中提及的“未晚事件”(2003年到2004年間，伊利集團委托其合作公司北京未晚品牌(國際)傳播機構，采取收買(mǎi)媒體等方式，廣泛制造并傳播蒙牛負面信息)，本報記者從呼市警方獲悉，呼市公安局經(jīng)偵大隊確有相關(guān)案卷，但經(jīng)偵大隊領(lǐng)導和辦案民警均外出，無(wú)法得知具體案情。

 

　　對于蒙牛伊利這次事件，中國奶業(yè)協(xié)會(huì )原常務(wù)理事、乳業(yè)專(zhuān)家王丁棉表示，這種不公平的打壓對方的行為，讓人感到心痛。

 

　　“希望雙方都認識到什么是市場(chǎng)競爭，做一個(gè)企業(yè)要首先學(xué)會(huì )做人，對社會(huì )負責任，市場(chǎng)是靠品牌、信譽(yù)度去培育的，而不是靠虛假廣告等形式的拉客，打擊對方抬高自己�！蓖醵∶拚f(shuō)，伊利、蒙牛兩家企業(yè)的恩怨由來(lái)已久，淵源一直理不順，“兩家的恩怨解決不了會(huì )傷及消費者，傷及這個(gè)行業(yè)，把這個(gè)市場(chǎng)搞混亂�！�

 

　　- 攻擊方案

 

 

　　22日凌晨，伊利向媒體發(fā)布了警方查獲的伊利公司被攻擊文案。這份指向伊利的《DHA借勢口碑傳播》方案顯示，方案分為六部分，分別是“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話(huà)題”、“預算”等。

 

　　今年7月14日，博思智奇公司副總經(jīng)理肖雪梅帶領(lǐng)公司網(wǎng)絡(luò )組職員趙寧、郝歷平和綜合組職員馬野與蒙牛集團“未來(lái)星兒童奶”產(chǎn)品經(jīng)理安勇共同商討炒作打擊“伊利QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜。

 

　　他們策劃的方案中，主要攻擊的是伊利兒童成長(cháng)奶中的DHA成分——一種有助于兒童腦部發(fā)育的物質(zhì)。該物質(zhì)既可通過(guò)魚(yú)油提煉，也能通過(guò)藻油提煉。蒙牛使用的是藻油DHA，伊利使用的是魚(yú)油DHA。

 

    【背景】

 

　　魚(yú)油市場(chǎng)亂象曾被曝光

 

　　7月16日，《生命時(shí)報》、《京華時(shí)報》分別刊發(fā)了大篇幅曝光中國魚(yú)油市場(chǎng)亂象，我們可以借此機會(huì )趁熱打鐵，引發(fā)公眾關(guān)注魚(yú)油質(zhì)量問(wèn)題，強化藻油DHA優(yōu)于魚(yú)油DHA的認知。

 

　　【策略】

 

　　借勢質(zhì)疑伊利魚(yú)油DHA

 

　　要“借力打力”，借助媒體文章的影響力，通過(guò)第一時(shí)間大量轉載，全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)公眾對于“魚(yú)油”及相關(guān)添加產(chǎn)品的負向關(guān)注；轉載時(shí)對文章略加改動(dòng)，強化DHA的內容；放大某些食品中添加魚(yú)油DHA的事實(shí)，使公眾對于“魚(yú)油”的質(zhì)疑和恐慌波及這些產(chǎn)品；借勢傳播“藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全”。

 

　　【手段】

 

　　wiki、論壇全面鋪開(kāi)

 

　　引導性轉載+正面信息發(fā)布與推送。手段分為4部分。

 

　　1.Wiki問(wèn)答，在百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識堂里，通過(guò)對魚(yú)油DHA的質(zhì)疑性提問(wèn)，在回復中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保消費者在搜索相關(guān)信息時(shí)，藻油DHA的正面信息能大量出現。

 

　　2.論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋；大眾論壇熱門(mén)版塊持續發(fā)布和重點(diǎn)維護；用消費者的口吻和角度，發(fā)起“萬(wàn)人簽名拒絕魚(yú)油DHA”的簽名運動(dòng)。

 

　　3.博客，通過(guò)草根博客對相關(guān)新聞進(jìn)行大量轉載，根據新聞做出引導性評論解讀。

 

　　4.網(wǎng)絡(luò )新聞，大量轉載，強化其中DHA的內容。

 

　　【傳播話(huà)題】

 

　　傳播蒙牛奶比伊利奶更安全

 

　　方案中規定要傳播魚(yú)油中所含EPA會(huì )致使兒童性早熟；魚(yú)油DHA是垃圾食品(堪比地溝油)；藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全，更好；拒絕魚(yú)油行動(dòng)。

 

　　【預算】

 

　　從25萬(wàn)追加到28萬(wàn)

 

　　方案要做到，Wiki問(wèn)答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護8000次，通過(guò)花費費用使開(kāi)心網(wǎng)轉帖和投票在70萬(wàn)人次以上、新聞推廣5篇、新聞發(fā)布80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò )撰寫(xiě)20篇等。

 

　　方案預算初為25萬(wàn)元，后根據實(shí)際情況又追加至28萬(wàn)元。

 

　　- 攻擊手段

 

　　三種手段“立體”攻擊

 

　　博思智奇公司郝歷平委托戴斯普瑞的張明和李友平，尋找網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手撰寫(xiě)攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒。

 

　　呼和浩特警方介紹，戴斯普瑞發(fā)動(dòng)的攻擊歷時(shí)一個(gè)月，其中點(diǎn)擊量高的一個(gè)帖子達20余萬(wàn)人次。

 

　　【手段一】

 

　　發(fā)帖炒作

 

　　呼和浩特警方證實(shí)，伊利被攻擊案中的網(wǎng)絡(luò )攻擊手段包括：尋找網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手撰寫(xiě)攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒。

 

　　一名網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司投資人稱(chēng)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司都掌握著(zhù)大量的網(wǎng)絡(luò )水軍，也是底層的網(wǎng)絡(luò )推手，他們負責把公司提供的帖子內容發(fā)布到各個(gè)網(wǎng)站、論壇、QQ群。

 

　　“大家都知道五毛黨，就是發(fā)一個(gè)帖子給五毛錢(qián)。文字多、圖片多的帖子，質(zhì)量高一點(diǎn)，就稍微貴一些，負面帖子很容易被刪除，存活率低，價(jià)格更好�！痹撊耸拷榻B，網(wǎng)絡(luò )推手發(fā)一個(gè)帖子高的價(jià)格是2、3元人民幣。

 

　　【手段二】

 

　　發(fā)博“加精”

 

　　警方證實(shí)，公關(guān)公司還聯(lián)系點(diǎn)擊量較高的個(gè)人博客博主撰寫(xiě)文章發(fā)表在其博客上，并通過(guò)“推薦到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力。

 

　　【手段三】

 

　　模擬問(wèn)答

 

　　以?xún)和�家長(cháng)、孕婦等身份擬定問(wèn)答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò )新聞及草根博客進(jìn)行轉載和評述，總計涉及費用約28萬(wàn)元。

 

　　一個(gè)月的時(shí)間，相關(guān)文章紛紛出現在我國大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客和百度等主流網(wǎng)站的問(wèn)答欄目。

 

　　為了拿到更多報酬，網(wǎng)絡(luò )推手每天可能大量發(fā)帖，公關(guān)公司運營(yíng)部的工作人員則負責檢查這些帖子的質(zhì)量和有效率。

 

　　“發(fā)一個(gè)帖子，你要給我一個(gè)鏈接，鏈接打得開(kāi)，就是一個(gè)有效貼，就付錢(qián)給你�！�22日，北京一家公關(guān)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理介紹。