電子商務(wù)管理與應用考試大綱

考試性質(zhì)
    電子商務(wù)管理與應用課程以電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應用為核心，整合電子商務(wù)管理與應用兩部分。內容涉及電子商務(wù)概論、技術(shù)基礎、電子數據交換、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈管理等，使學(xué)員全面滿(mǎn)足用人單位對于電子商務(wù)應用人才的需求。
考試介紹
課程內容：電子商務(wù)概論、技術(shù)基礎、電子數據交換、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)供應鏈管理等。
考試形式：無(wú)紙化考試（機考），理論+案例分析。
考試時(shí)間：120分鐘，理論答題時(shí)間為60分鐘，實(shí)踐答題時(shí)間60分鐘。
考核標準：滿(mǎn)分1000分，合格600分。理論500分，案例分析500分。
考核重點(diǎn)：通過(guò)案例分析試題重點(diǎn)考核學(xué)員企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)踐策劃與應用能力。
培訓教材：《電子商務(wù)管理與應用實(shí)用教程》
書(shū)號：7-5006-7032-X/TP·598
定價(jià)：30.00 元
證書(shū)：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓證書(shū)》——電子商務(wù)應用專(zhuān)家
考試要求
（一）電子商務(wù)概論
1．基本要求
    掌握電子商務(wù)的基本概念和分類(lèi)；掌握電子商務(wù)功能與特征；掌握企業(yè)間網(wǎng)絡(luò )交易與中介交易業(yè)務(wù)流程；掌握網(wǎng)上購物的一般流程；掌握企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的步驟。
2．考試內容
    掌握電子商務(wù)基本概念和分類(lèi)。
    了解電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎。
    掌握企業(yè)間網(wǎng)絡(luò )交易與中介交易業(yè)務(wù)流程。
    掌握電子商務(wù)功能與特征。
    了解電子商務(wù)的實(shí)現要點(diǎn)。
    了解電子商務(wù)的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
    了解企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的層次。
    了解電子商務(wù)的一般框架。
    了解電子商務(wù)的組成要素。
    掌握網(wǎng)上購物的一般流程。
    掌握企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的步驟。
    了解電子商務(wù)對社會(huì )經(jīng)濟的影響。
    了解電子商務(wù)發(fā)展狀況及政府應考慮的問(wèn)題。
（二）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)
1．基本要求 
    掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)及其定位；掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略組合；掌握網(wǎng)上調查的方法。
2．考試內容
    掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)。
    理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本問(wèn)題。
    理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎。
    了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程。
    掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)及其定位。
    掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略組合。
    掌握網(wǎng)上調查的方法。
（三）電子商務(wù)與物流
1．基本要求
    掌握物流的概念及類(lèi)型；掌握物流的特點(diǎn)；掌握物流信息系統的基本原理；掌握現代物流與管理；掌握 第三方物流的運作模式。
2．考試內容
    掌握物流的概念及類(lèi)型。
    掌握物流的特點(diǎn)。
    了解電子商務(wù)中物流的作用、特點(diǎn)及因素。
    了解電子商務(wù)下物流的模式。
    理解物流信息系統及其結構。
    掌握物流信息系統的基本功能。
    理解物流信息系統的基本原理。
    掌握現代物流與物流管理。
    掌握第三方物流的運作模式。
    了解我國物流業(yè)的發(fā)展現狀。
（四）電子支付與安全交易
1．基本要求
    掌握電子支付的基本概念及分類(lèi)；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類(lèi)；掌握網(wǎng)上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術(shù)；掌握數字摘要、數字簽名的定義；掌握網(wǎng)絡(luò )安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
2．考試內容
    掌握電子支付的基本概念及分類(lèi)。
    掌握電子支付流程。
    掌握電子貨幣的基本概念及分類(lèi)。
    掌握網(wǎng)上銀行的概念。
    了解網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險。
    掌握電子支付信息安全技術(shù)。
    了解常見(jiàn)的支付系統。
    理解常用的電子商務(wù)安全技術(shù)。
    了解常見(jiàn)的電子商務(wù)安全協(xié)議。
    理解電子商務(wù)的風(fēng)險管理。
    了解公開(kāi)密鑰加密與RSA算法的定義。
    掌握數字摘要、數字簽名的定義。
    掌握網(wǎng)絡(luò )安全面臨的威脅。
    掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
（五）電子商務(wù)的數據倉庫技術(shù)
1．基本要求
    掌握數據倉庫技術(shù)的概念；掌握數據倉庫開(kāi)發(fā)及實(shí)現過(guò)程；掌握數據倉庫技術(shù)的設計過(guò)程。
2．考試內容
    了解決策支持系統的發(fā)展過(guò)程。
    理解決策支持系統的體系結構。
    了解決策支持系統的發(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題。
    掌握數據倉庫技術(shù)的概念。
    掌握數據倉庫技術(shù)的設計過(guò)程。
    掌握數據倉庫的開(kāi)發(fā)及實(shí)現過(guò)程。
    理解數據倉庫對電子商務(wù)支持的途徑。
（六）電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)
1．基本要求
    掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義和內容；掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)和類(lèi)型；掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的主要原則和終目標；掌握實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的步驟；掌握實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的基本原則。
2．考試內容
    理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生。
    掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義和內容。
    掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)和類(lèi)型。
    掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的主要原則和終目標。
    了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的應用。
    掌握實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的步驟。
    掌握實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的基本原則。
    了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選擇。
    了解業(yè)務(wù)流程重組失敗的主要原因。
（七）電子商務(wù)中的智能代理技術(shù)
1．基本要求
    掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類(lèi)；掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
2．考試內容
    了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。
    掌握智能代理的概念、特征。
    掌握智能代理的智能層次和代理能力。
    掌握智能代理的分類(lèi)。
    掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
    掌握智能代理的基本結構。
    理解智能代理中的實(shí)時(shí)智能技術(shù)。
    理解智能代理在各領(lǐng)域的應用。
    理解智能代理在電子商務(wù)中的應用。
    熟悉智能代理在電子商務(wù)中的應用實(shí)例。
（八）電子商務(wù)中的Web技術(shù)
1．基本要求
    掌握萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)；掌握統一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協(xié)議；掌握Web Services概念；掌握 Web Services的技術(shù)及軟件支持；理解基于Web服務(wù)的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)。    
2．考試內容
    了解Web技術(shù)的發(fā)展。
    了解下一代Web。
    掌握萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)。
    掌握統一資源定位器URL。
    掌握超文本傳輸協(xié)議。
    理解HTML語(yǔ)言。
    理解XML語(yǔ)言。
    理解電子商務(wù)全球化標準ebXML。
    掌握EDI的概念、組成、影響。
    掌握公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）。
    理解服務(wù)器API方式。
    理解ASP技術(shù)。
    理解JSP技術(shù)。
    掌握Web Services概念。
    掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持。
    理解基于Web服務(wù)的動(dòng)態(tài)電子商務(wù)。
（九）電子商務(wù)與供應鏈的集成應用
1．基本要求
    掌握電子商務(wù)供應鏈的概念及特點(diǎn)；掌握供應鏈系統設計原則；理解供應鏈的實(shí)質(zhì)，并能熟悉實(shí)現集成化供應鏈管理的步驟。    
2．考試內容
    掌握供應鏈的概念及特點(diǎn)。
    理解供應鏈的模型。
    掌握電子商務(wù)與供應鏈管理的關(guān)系。
    了解供應鏈系統的設計策略分析。
    掌握供應鏈系統設計原則。
    掌握基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。
    掌握實(shí)施供應鏈管理的步驟。
    理解集成化的供應鏈管理。
    理解供應鏈動(dòng)態(tài)集成的結構。
    掌握集成化供應鏈管理實(shí)現的步驟。
（十）電子商務(wù)法律與法規
1．基本要求
    掌握電子商務(wù)法特征；掌握知識產(chǎn)權特征；掌握如何在電子商務(wù)中進(jìn)行知識產(chǎn)權保護；掌握如何在電子商務(wù)中進(jìn)行商標保護；掌握網(wǎng)絡(luò )域名與商標權沖突和網(wǎng)絡(luò )商標權糾紛的主體及糾紛類(lèi)型。
2．考試內容
    了解電子商務(wù)立法背景。
    掌握電子商務(wù)法特征。
    理解電子合同成立問(wèn)題。    
    理解電子簽名的法律問(wèn)題。    
    掌握知識產(chǎn)權特征。
    掌握電子商務(wù)下知識產(chǎn)權保護。
    理解版權問(wèn)題。
    掌握計算機軟件的保護。
    了解網(wǎng)頁(yè)的保護。
    掌握電子商務(wù)中商標保護。
    掌握網(wǎng)絡(luò )域名與商標權沖突和網(wǎng)絡(luò )商標權糾紛的主體及糾紛類(lèi)型。
    了解解決糾紛的途徑。
（十一）電子商務(wù)案例分析
1．基本要求
    掌握電子商務(wù)的實(shí)施方案；掌握電子商務(wù)的實(shí)施建議。
2．考試內容
    掌握電子商務(wù)的實(shí)施方案。
    了解電子商務(wù)帶來(lái)的轉變。
    掌握電子商務(wù)的實(shí)施建議。
    熟悉海爾電子商務(wù)的成功案例分析。
    熟悉中遠集團電子商務(wù)案例分析。
    熟悉亞馬遜電子商務(wù)案例分析。
    熟悉阿里巴巴電子商務(wù)案例分析。