北京鐵路局訂票電話(huà)95105105

    在京滬高鐵開(kāi)通前，除了網(wǎng)絡(luò )訂票外，旅客將獲得一個(gè)新的購票方式。昨天（6月15日），記者從北京鐵路局獲悉，北京鐵路局將推出自助語(yǔ)音電話(huà)訂票系統，市民撥打95105105，便可預訂開(kāi)車(chē)前3日以及在預售期內的所有車(chē)次火車(chē)票。電話(huà)訂票成功后，如超過(guò)24小時(shí)不取票，視為放棄。

 

　　電話(huà)訂票首次跨越省市

 

　　北京鐵路局有關(guān)負責人介紹，新的電話(huà)訂票系統采用自助語(yǔ)音系統，沒(méi)有人工干預。開(kāi)通后，北京鐵路局管轄內的北京市、天津市、河北省全境及山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市的市民，均可撥打訂票電話(huà)95105105預訂火車(chē)票。

 

　　這將是北京鐵路局第一次在全局范圍內組織的跨省市電話(huà)訂票。

 

　　乘客須憑身份證等訂票

 

　　該負責人介紹，自助語(yǔ)音訂票系統只受理開(kāi)車(chē)前3日(含開(kāi)車(chē)日)至電話(huà)訂票系統預售期內的車(chē)票預訂，可預訂全價(jià)票、兒童票、殘疾軍人票和學(xué)生票，但不辦理團體票、通票、聯(lián)程票、往返票簽證及其他預訂業(yè)務(wù)。

 

　　電話(huà)訂票需憑有效身份證件：中華人民共和國居民身份證；港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證；外籍人員可提供護照、外國人居留證、外國人出入境證以及外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

 

　　24小時(shí)不取票視作放棄

 

　　在購票的費用上，北京鐵路局有關(guān)負責人介紹，撥打95105105收取市話(huà)費。如果旅客在代售點(diǎn)取票，需交5元手續費；在車(chē)站窗口取票，如果訂的是本地始發(fā)車(chē)票，不收取任何費用，如果訂的是異地票，需交5元異地手續費。

 

　　該負責人特別提醒，電話(huà)訂票成功后，票會(huì )被保留24小時(shí)。訂票者可到各個(gè)火車(chē)站和火車(chē)票代售點(diǎn)取票。如果24小時(shí)內不取票，則被視為放棄，火車(chē)票將重新回到售票系統。

 

　　該負責人表示，目前，電話(huà)訂票系統正在進(jìn)行后的調試，力爭在京滬高鐵開(kāi)通前正式運營(yíng)。具體的訂票流程，將在電話(huà)訂票開(kāi)通日期確定后向社會(huì )公布。

 

　　電話(huà)訂票流程圖

 

　　北京鐵路局管轄京津冀等地區乘客，可提前3日(含開(kāi)車(chē)日)撥打95105105電話(huà)訂票。

 

　　電話(huà)接通后，按語(yǔ)音提示內容，選擇乘客需要的票務(wù)等信息。

 

　　24小時(shí)內到代售點(diǎn)、車(chē)站售票窗口取票，按照取票地點(diǎn)和乘車(chē)地點(diǎn)不同，可能加收5元手續費。

 

　　動(dòng)車(chē)組和京滬高鐵車(chē)票領(lǐng)取需持相關(guān)證件，24小時(shí)不取票視為放棄。

 

　　取票后，按票上乘車(chē)時(shí)間到相應車(chē)站準時(shí)乘車(chē)。

 

　　>>追訪(fǎng)

 

 

　　電話(huà)訂票范圍很廣，所有的車(chē)次均可以通過(guò)電話(huà)預訂。但窗口購買(mǎi)普通車(chē)票不需要提供證件，電話(huà)訂票卻需憑限制的有效證件，是否表明，電話(huà)訂票將實(shí)行實(shí)名制？

 

　　對此，鐵路部門(mén)有關(guān)負責人表示，火車(chē)票實(shí)名制包括購票和進(jìn)站乘車(chē)兩個(gè)環(huán)節，如果電話(huà)購普通票，在購票時(shí)采用實(shí)名制，但進(jìn)站并不需要檢查證件，這樣也不能算實(shí)名制。電話(huà)訂票時(shí)要憑證件，就像網(wǎng)絡(luò )訂票時(shí)也要憑證件一樣，更多的是要有一個(gè)憑證確保真實(shí)。目前，鐵路實(shí)行實(shí)名制的仍然是動(dòng)車(chē)組，實(shí)名制是否會(huì )擴大到普通列車(chē)，還沒(méi)有時(shí)間表。

 

　　>>鏈接

 

 

　　2005年，本市曾經(jīng)推出火車(chē)票電話(huà)預訂業(yè)務(wù)，但開(kāi)通后不久便因故擱淺。據了解，2005年北京站開(kāi)通電話(huà)訂票系統，由當時(shí)的北京鐵路分局負責進(jìn)行。但后來(lái)由于北京鐵路分局合并，電話(huà)訂票服務(wù)終不了了之。

 

　　從2010年3月底開(kāi)始，北京站推出了電話(huà)預訂車(chē)票服務(wù)。市民可于早上9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)，撥打65260000預訂北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始發(fā)列車(chē)車(chē)票，電話(huà)訂車(chē)票不受張數和席別的限制。

 

　　今年春運期間，電話(huà)訂票在堅持近一年后終止。知情人士介紹，電話(huà)訂票開(kāi)通后，非�；鸨�，值守的工作人員不夠，加上春運期間，需要增派人手到窗口及進(jìn)站口等處，因此停掉電話(huà)訂票。

 

　　北京站相關(guān)負責人表示，將要開(kāi)通的電話(huà)訂票系統，參考了目前國內電話(huà)訂票的成功模式。電話(huà)訂票與整個(gè)售票系統相聯(lián)系，旅客通過(guò)打電話(huà)就能知道所需的車(chē)票是否有、能否訂，以減少旅客的奔波。