北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校：好導游的特質(zhì)

每一個(gè)熱愛(ài)導游事業(yè)的人，都會(huì )想成為一名優(yōu)秀的導游，干一行愛(ài)一行是人們工作中都努力做到的事情。那么成為一名好導游的特質(zhì)是什么呢，只有掌握這些特點(diǎn)，才能讓更多的人有依據的朝著(zhù)好導游努力。下面就讓北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校的老師給大家介紹一下。

一、講解生動(dòng)

要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。

二、詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況

掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。

三、經(jīng)常關(guān)心游客生活。

要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。

四、文明禮貌、舉止端莊 

整潔的衣著(zhù)、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會(huì )給導游員增添幾分氣度，而衣著(zhù)不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此，導游員的衣著(zhù)必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿(mǎn)、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過(guò)程中，導游員要講求禮貌服務(wù)、使用禮貌語(yǔ)言，面部應經(jīng)常帶著(zhù)微笑。

各行各業(yè)都有自己的難處，服務(wù)業(yè)更是這樣。但是我相信只要用心沒(méi)有做不好的事情，成為一名好導游也是如此。通過(guò)北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校老師講解的成為好導游的特質(zhì)，大家就有了努力的方向。如果您對導游事業(yè)感興趣的話(huà)，歡迎來(lái)北京古城旅游服務(wù)培訓學(xué)校報名學(xué)習！