學(xué)員優(yōu)先，服務(wù)優(yōu)先 |華東交通大學(xué)繼續教育與職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)院

“培訓學(xué)員的事就是我的事，培訓學(xué)員的好評就是對我的肯定�！边@是華東交通大學(xué)繼續教育與職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)院培訓科培訓班班主任鄭健的工作感言。五年來(lái)，鄭建嚴格要求自己，始終堅持“飽滿(mǎn)熱情，秉持真誠，服務(wù)學(xué)員”的信念，得到了眾多培訓學(xué)員的認可。

自工作以來(lái)，鄭建共管理培訓班近80期，培訓學(xué)員近5000人。他以認真、負責、及時(shí)、到位、熱心服務(wù)的工作態(tài)度，主動(dòng)接觸學(xué)員，了解、掌握班級學(xué)員信息，及時(shí)發(fā)現和解決班級問(wèn)題。把思想政治工作貫穿于培訓班日常管理中，設身處地的替學(xué)員設想。擔任培訓班主任期間，每天來(lái)的比學(xué)員早，走的比學(xué)員晚，無(wú)論寒暑假、節假日或者周末，有學(xué)員在就有他的身影。每日堅持不懈進(jìn)行學(xué)員的考勤工作，確保培訓班級的安全與穩定。

他盡力做好學(xué)員的生活服務(wù)工作，在培訓班來(lái)校之前就將學(xué)員的校園卡充值好，落實(shí)好學(xué)員的住宿地點(diǎn)。每次學(xué)員報到都能在報到地點(diǎn)堅持到晚上七八點(diǎn)，只為了方便晚報到學(xué)員能夠及時(shí)領(lǐng)取學(xué)習資料及飯卡。為了讓所有學(xué)員能夠了解培訓班紀律，將以往班會(huì )上口述的內容制作成PPT，并且在學(xué)員開(kāi)班第一天就開(kāi)班會(huì )。培訓過(guò)程中收集學(xué)員的返程信息并為學(xué)員進(jìn)行簽票，為學(xué)員解決后顧之憂(yōu)。并在培訓結束后負責安排車(chē)輛送學(xué)員前往車(chē)站。這一系列的服務(wù)工作他反復干了許多次，但每一次他都以百分之百的細心、貼心和用心不斷完善，不斷提升工作的質(zhì)量。

培訓期間，他主動(dòng)和培訓學(xué)員溝通，了解班內學(xué)員的身體情況，考慮到有些年紀大的學(xué)員因為腰部或腿部等身體原因無(wú)法久坐，就將其安排在靠近教室后門(mén)位置，方便其起身到教室外走動(dòng)。將有突發(fā)疾病的學(xué)員做好登記，并囑咐班委及同寢室學(xué)員多加照看。

在日常培訓班工作中，他始終堅持多傾聽(tīng)，以朋友的身份與學(xué)員進(jìn)行交流，聽(tīng)取學(xué)員對授課老師的意見(jiàn)及建議；多請教，對于大多數年級比較大的學(xué)員，多向他們請教工作生活中的方方面面。為了能夠更好的管理班級，他建立了班級微信群，這也在培訓班結束后給了學(xué)員們一個(gè)互相交流的平臺。不管平常工作多么繁忙，他總是會(huì )去課堂查課或到學(xué)生宿舍查寢，還主動(dòng)與任課教師交流，了解學(xué)生課堂表現，以便課后及時(shí)地做好學(xué)員的思想工作，經(jīng)常與班委成員探討班級管理方式，邀請他們一同管理好班級。

在2016年的一次培訓班實(shí)作中，需要進(jìn)行夜間凌晨?jì)牲c(diǎn)進(jìn)行開(kāi)天窗施工作業(yè)實(shí)作，為了學(xué)員的安全，他親自帶隊，并借來(lái)安全防護服與作業(yè)燈具，確保學(xué)員能安全地完成實(shí)作。在一次暑假的參觀(guān)活動(dòng)中，一學(xué)員突發(fā)中暑癥狀，身為班主任的他，及時(shí)發(fā)現并利用一些所學(xué)的急救措施進(jìn)行處置，使學(xué)員恢復正常。2018年的一個(gè)晚上，一位學(xué)員不慎摔倒，無(wú)法行動(dòng)，正在家中的他，立馬趕到現場(chǎng)，并叫來(lái)了120，親自帶領(lǐng)學(xué)員將其抬上車(chē)，并隨車(chē)將其送往南昌中醫院進(jìn)行治療。這些為學(xué)員所付出的熱情與真誠，都被學(xué)員看在眼里，記在心里，并且毫不猶豫的對我院的培訓工作打上了好評。

鄭健老師總是默默的工作著(zhù)，一個(gè)培訓班接著(zhù)一個(gè)培訓班，學(xué)生一批又一批，在擔任班主任期間還承擔著(zhù)培訓科其他工作。他說(shuō)“雖然培訓班班主任工作任務(wù)重，責任大，但既然在這個(gè)崗位，就要努力做到好，為學(xué)院的工作貢獻自己的一份力量�！�