校聯(lián)會(huì )發(fā)布高職教育滿(mǎn)意度調查報告

12月8日至9日，全國高職高專(zhuān)校長(cháng)聯(lián)席會(huì )議（簡(jiǎn)稱(chēng)“校聯(lián)會(huì )”）2018年年會(huì )在福州召開(kāi)。會(huì )上，中國教育科學(xué)研究院高教所發(fā)布了受校聯(lián)會(huì )委托所作的成員校教育滿(mǎn)意度調查報告。報告顯示，校聯(lián)會(huì )成員�？傮w滿(mǎn)意度指數高于全國高職平均水平，也高于全國高校平均水平。其中，國家示范性高職滿(mǎn)意度指數高，領(lǐng)跑全國高職。

10萬(wàn)名學(xué)生為學(xué)校打分

據中國教育科學(xué)研究院高教所所長(cháng)張男星介紹，中國教育科學(xué)研究院從2013年開(kāi)始從事高等教育滿(mǎn)意度調查研究，開(kāi)發(fā)出大學(xué)生滿(mǎn)意度測評問(wèn)卷，并在全國本科、高職院校進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。2018年5月，受校聯(lián)會(huì )委托，研究團隊在校聯(lián)會(huì )成員校中進(jìn)行了調查，調查所使用的模型和問(wèn)卷，與全國高等教育滿(mǎn)意度調查相同，因此可以與全國數據對照比較。

滿(mǎn)意度調查主要了解學(xué)生在接受教育過(guò)程中，對重大辦學(xué)因素和重大教育政策的看法。調查以問(wèn)卷形式，從教育期望、教育質(zhì)量、教育公平、教育環(huán)境幾個(gè)維度指標，推導出教育總體滿(mǎn)意度指標。在對學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查的同時(shí)，研究團隊還將問(wèn)卷內容變換角度，對教師和雇主兩個(gè)群體進(jìn)行調查，這樣可以從利益相關(guān)者的視角考察對教育的滿(mǎn)意度。

本次滿(mǎn)意度調查，共有206所校聯(lián)會(huì )成員校自愿報名參與，終有203所高職實(shí)際完成調查，其中國家示范性高職62所，國家骨干性高職46所，一般高職95所。學(xué)生問(wèn)卷的調查對象為大三畢業(yè)年級學(xué)生，按照每所高職不少于600人抽取。教師問(wèn)卷調查對象包括專(zhuān)任教師、行政教輔人員等，按照每所學(xué)校不少于50人抽取。終，調查獲得有效樣本數據學(xué)生106502人，教師9800人，雇主2224人。

10大滿(mǎn)意與10大不滿(mǎn)意

學(xué)生滿(mǎn)意的10個(gè)方面依次為：同學(xué)關(guān)系、教師備課充分性、師生關(guān)系、處理不誠信行為的準則、貧困生資助、學(xué)習場(chǎng)所、頂崗實(shí)習收獲、課程考核評分規則、企業(yè)教師水平、校內實(shí)訓基地充足。說(shuō)明學(xué)生對校園文化、環(huán)境資源、教師教學(xué)和規則公平等方面比較滿(mǎn)意。

教師滿(mǎn)意的10個(gè)方面與學(xué)生有些不同，依次為：貧困生資助、考試評分公平、實(shí)習權益保障、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教師備課充分性、獎學(xué)金評定標準、處理不誠信行為的準則、參加技能大賽機會(huì )多、學(xué)生權益得到尊重。這表明，高職教師對學(xué)校的機會(huì )公平、權利公平、規則公平等方面滿(mǎn)意，且均值高于學(xué)生。從對雇主的調查結果看，雇主滿(mǎn)意度指數遠低于學(xué)生和教師，滿(mǎn)意的5個(gè)方面依次為：與同崗位其他學(xué)歷畢業(yè)生相比薪水期望值較合理、人際關(guān)系較好、能力滿(mǎn)足單位需要、收入與產(chǎn)出相比其他學(xué)歷畢業(yè)生較合理、質(zhì)量水平符合用人單位預期。

學(xué)生感到不滿(mǎn)意的10個(gè)方面依次為：師生課外交流時(shí)間、國際化資源、餐飲服務(wù)、參與權、參與實(shí)踐創(chuàng )新機會(huì )、社團活動(dòng)吸引力、校企活動(dòng)吸引力、表達權與監督權、心理咨詢(xún)、繼續升學(xué)機會(huì )。其中7項屬于教育環(huán)境維度，1項屬于教育公平維度，2項屬于教育質(zhì)量維度。

教師不滿(mǎn)意的10個(gè)方面依次為：國際化資源、參與權、參與實(shí)踐創(chuàng )新機會(huì )、師生課外交流時(shí)間、餐飲服務(wù)、學(xué)校反饋、課程教學(xué)有效性、創(chuàng )業(yè)支持、專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育結合、企業(yè)教師水平。其中6項屬于教育環(huán)境維度，4項屬于教育質(zhì)量維度。雇主不滿(mǎn)意的5個(gè)方面依次為：理論知識學(xué)習、實(shí)習質(zhì)量、總體質(zhì)量、總體印象和知識水平。

三年里品質(zhì)與能力的提升

調查中，校聯(lián)會(huì )成員校的學(xué)生自評了高職三年教育自身提升大的幾項品質(zhì)，選擇責任心的多，占23.2%；第二是集體感，13.8%的學(xué)生選擇了此項；第三為主動(dòng)性，有12.56%的學(xué)生選擇；第四為克服困難的能力，有11.18%的學(xué)生選擇；第五為遵守規則意識，有7.96%的學(xué)生選擇。

高職教師感受到的學(xué)生品質(zhì)提升和學(xué)生自評結果基本相符，責任心這項品質(zhì)依然排在首位，有38.39%的教師選擇了這一選項，高于學(xué)生。排第二位的是主動(dòng)性，有16.23%的教師選擇這項品質(zhì)，之后依次是集體感、誠實(shí)度、專(zhuān)注度、奉獻精神、遵守規則意識、熱情心和好奇心。和學(xué)生相比，教師更加關(guān)注學(xué)生的誠實(shí)度和專(zhuān)注度，而對于遵守規則意識、好奇心和熱情心的關(guān)注低于學(xué)生。雇主調查中，責任心這項品質(zhì)也排在首位，之后依次是主動(dòng)性、克服困難的能力、專(zhuān)注度、集體感、誠實(shí)度、奉獻精神、遵守規則意識、熱情心和好奇心。雇主對主動(dòng)性的重視程度要高于學(xué)生，這也提醒高職學(xué)生要多關(guān)注主動(dòng)性的培養。

對校聯(lián)會(huì )成員校的改進(jìn)建議

針對調查發(fā)現的問(wèn)題，研究團隊提出了一些改進(jìn)建議。

一是加強教師專(zhuān)業(yè)化教學(xué)能力的培訓。完善教師評價(jià)制度，引導教師把教學(xué)作為首要任務(wù)，提高課堂教學(xué)吸引力和教學(xué)效果。

二是建立和完善高校教學(xué)定期診斷機制。定期研究和改進(jìn)教學(xué)問(wèn)題，定期修訂教材，更新教案，加強課程內容的前沿性和實(shí)用性。

三是建立制度化的師生課后教育交流機制。針對師生都對課外交流滿(mǎn)意度低的問(wèn)題，加大師生課后教育交流環(huán)節，可以規定教師每周有一定的課后辦公時(shí)間，同時(shí)為師生交流提供必要的場(chǎng)所和條件。

四是為學(xué)生提供全方位的、支持性的教育環(huán)境。學(xué)校各部門(mén)從物質(zhì)、制度、文化等層面，為學(xué)生提供教育支持。增加課外活動(dòng)的吸引力和活動(dòng)質(zhì)量，作為課堂教學(xué)的重要補充。

此外，研究團隊還在增強實(shí)踐育人能力，提高學(xué)生外語(yǔ)、寫(xiě)作等通用基礎能力，完善學(xué)校內部治理，加強與示范校和骨干校交流與合作等方面提出建議。